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我的Phantom Premier 或是Phantom Reactor 使用藍牙連接時沒有聲音

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親愛的客戶: 

 

Devialet已確定有少部分的Phantom Premier以及Phantom Reactor在使用藍牙連接時,會在長時間的播放或是幾天後無法發出聲音(不論設備上使用哪些App)。

 

此問題是由於藍牙記憶體管控導致的軟體問題,可能發生在我們最新的韌體(DOS 2.11.3以及之後版本)。您可以透過重置Phantom或是重新啟動暫時解決。

 

我們的開發團隊已經了解此問題並且盡一切努力確保在下一個版本提供修復,預計的更新時間為2021年二月上旬。

 

與此同時,您仍然可以使用其他來源播放音樂(AirPlay, Spotify Connect以及光纖纜線)。

 

此問題不會影響其他連接方式,如果您發現您的音響在所有來源都有連接後無法播放的問題,請先嘗試重置設備(長按後方按鍵7秒鐘),並在問題無法解決時聯繫我們。

 

Devialet客服團隊

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我們的客戶服務將於12月25日和1月1日關閉