此錯誤代碼表示應用程式沒有找到其中一隻耳機（可能是充電盒蓋在更新過程中關閉、耳機在更新過程中被取出、手機距離耳機太遠）。

部份安卓手機具備客制化的藍牙連接方式，可能導致更新無法完成(停留在99%)，清除手機的藍牙檔案也許可以解決此問題。

在Android設備上，如果您在更新左邊耳機到達進度99%時看到此訊息，請按照下列步驟排除問題：

• 進入手機設定
• 搜尋「重設」
• 選擇重設選項
• 重設網路設定
• 確認重設
• 等待重設完成
• 將耳機至於充電盒內並打開滑蓋
• 進入手機藍芽設定
• 長按充電盒前方按鈕直到LED開始閃爍
• 重新配對耳機，您可以在此文章找到完整流程(只有一隻耳機顯示已連接是預期現象，但請確認兩耳都已經配對完成)
• 開啓Devialet Gemini應用程式，並確保您可以看到充電盒當前電量，如果充電盒電量沒有顯示，請取出一邊耳機並重新放回
• 重新開始更新流程，您可以在此文章找到詳細說明
• 請確保同意所有更新過程中的配對請求

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在iOS設備上：

• 完全關閉Devialet Gemini應用程式（多工畫面上滑）
• 重新開啓Devialet Gemini應用
• 確保您可以看到充電盒當前電量，如果充電盒電量沒有顯示，請取出一邊耳機並重新放回。
• 重新開始更新流程，您可以在此文章找到詳細說明
• 請確保同意所有更新過程中的配對請求

此提示發生在更新進度0-5%的時候

此錯誤代碼表示手機並未與兩個耳機都配對完成

• 將耳機放置回充電盒並保持盒蓋開啓
• 完全關閉Devialet Gemini應用
• 手機的藍牙設定中遺忘Gemini耳機
• 重新配對耳機，您可以在此文章找到完整流程(只有一隻耳機顯示已連接是預期現象，但請確認兩耳都已經配對完成)
• 開啓Devialet Gemini應用程式，並確保您可以看到充電盒當前電量，如果充電盒電量沒有顯示，請取出一邊耳機並重新放回
• 重新開始更新流程，您可以在此文章找到詳細說明
• 請確保同意所有更新過程中的配對請求

在更新的最後步驟，右邊耳機會使充電盒進入「更新模式」，此時充電盒不會對外部操作產生反應（LED會停止動作3-5分鐘）。

如果此時將右邊耳機取出或是闔上充電蓋，可能會導致錯誤。

在此階段，如果您的充電盒沒有反應是預期現象，請按照下列步驟操作：

• 將充電盒連接電源
• 移除充電線，並將耳機放回充電盒內
• 等待10-15分鐘

更新會自行重啓，如果等待過後充電盒還是沒有反應：

• 將右邊耳機單獨取出並放回
• 等待5分鐘

• 完全關閉Devialet Gemini應用
• 保持充電盒蓋開啓
• 重新開啓Devialet Gemini應用程式
• 點擊左上角的設定按鈕
• 點選更新，並開始更新設備

• 請確認您在更新時可以連接外部網路

或

• 稍後再嘗試