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更新Devialet Gemini時出現錯誤提示

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您的Devialet Gemini會隨著可用的更新不斷進化,如果想要更新您的耳機,請先確認您有10-15分鐘的時間可以完成整個流程。

 

在更新耳機以及充電盒的過程中,您可能會遭遇到一些錯誤,以下是相關的錯誤訊息以及如何解決:

错误代码

详细说明

如何解决

傳輸錯誤 代碼601

此錯誤代碼表示應用程式沒有找到其中一隻耳機(可能是充電盒蓋在更新過程中關閉、耳機在更新過程中被取出、手機距離耳機太遠)。

 

部份安卓手機具備客制化的藍牙連接方式,可能導致更新無法完成(停留在99%),清除手機的藍牙檔案也許可以解決此問題。

在Android設備上,如果您在更新左邊耳機到達進度99%時看到此訊息,請按照下列步驟排除問題:

  • 進入手機設定
  • 搜尋「重設」
  • 選擇重設選項
  • 重設網路設定
  • 確認重設
  • 等待重設完成
  • 將耳機至於充電盒內並打開滑蓋
  • 進入手機藍芽設定
  • 長按充電盒前方按鈕直到LED開始閃爍
  • 重新配對耳機,您可以在此文章找到完整流程(只有一隻耳機顯示已連接是預期現象,但請確認兩耳都已經配對完成)
  • 開啓Devialet Gemini應用程式,並確保您可以看到充電盒當前電量,如果充電盒電量沒有顯示,請取出一邊耳機並重新放回
  • 重新開始更新流程,您可以在此文章找到詳細說明
  • 請確保同意所有更新過程中的配對請求

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在iOS設備上:

  • 完全關閉Devialet Gemini應用程式(多工畫面上滑)
  • 重新開啓Devialet Gemini應用
  • 確保您可以看到充電盒當前電量,如果充電盒電量沒有顯示,請取出一邊耳機並重新放回。
  • 重新開始更新流程,您可以在此文章找到詳細說明
  • 請確保同意所有更新過程中的配對請求

 

錯誤代碼200, 502

此提示發生在更新進度0-5%的時候

 

此錯誤代碼表示手機並未與兩個耳機都配對完成

  • 將耳機放置回充電盒並保持盒蓋開啓
  • 完全關閉Devialet Gemini應用
  • 手機的藍牙設定中遺忘Gemini耳機
  • 重新配對耳機,您可以在此文章找到完整流程(只有一隻耳機顯示已連接是預期現象,但請確認兩耳都已經配對完成)
  • 開啓Devialet Gemini應用程式,並確保您可以看到充電盒當前電量,如果充電盒電量沒有顯示,請取出一邊耳機並重新放回
  • 重新開始更新流程,您可以在此文章找到詳細說明
  • 請確保同意所有更新過程中的配對請求
更新充電盒時發生錯誤

在更新的最後步驟,右邊耳機會使充電盒進入「更新模式」,此時充電盒不會對外部操作產生反應(LED會停止動作3-5分鐘)。

 

如果此時將右邊耳機取出或是闔上充電蓋,可能會導致錯誤。

在此階段,如果您的充電盒沒有反應是預期現象,請按照下列步驟操作:

  • 將充電盒連接電源
  • 移除充電線,並將耳機放回充電盒內
  • 等待10-15分鐘

更新會自行重啓,如果等待過後充電盒還是沒有反應:

  • 將右邊耳機單獨取出並放回
  • 等待5分鐘
點擊更新時沒有回應 應用程式尚未接收指令
  • 確保耳機和充電盒的電量高於50%
  • 將兩邊耳機取出並重新放回
  • 保持充電盒開啓
  • 開啓Devialet Gemini應用程式,並確保您可以看到充電盒當前電量,如果充電盒電量沒有顯示,請取出一邊耳機並重新放回
  • 重新開始更新流程,您可以在此文章找到詳細說明
其他錯誤代碼(512, 520, 521...) 應用程式在更新時遭遇錯誤
  • 完全關閉Devialet Gemini應用
  • 保持充電盒蓋開啓
  • 重新開啓Devialet Gemini應用程式
  • 點擊左上角的設定按鈕
  • 點選更新,並開始更新設備
應用程式無法檢查更新 更新需要透過您手機或平板的網路載入。您的手機或是平板沒有連接到網路或是我們的更新伺服器暫時不可用。
  • 請確認您在更新時可以連接外部網路

 

  • 稍後再嘗試
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