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SellSecure防欺詐檢查的常見問題解答

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為了避免多重欺詐,我們有義務為我們的在線購買的客戶設置防欺詐檢查的流程。此檢查由合作伙伴Oney Trust處理

 

1. 為什麼設置這個流程?

大多數在線的銷售商,同樣面臨一些欺詐的行為,以盜竊他人身份來在我們的網站上訂購產品。此過程旨在保護您的個人資料免被盜用,同時保護我們的網上服務。有關詳情,請參考CNIL發出的法語資料 here.

 

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2. 它是如何操作的?

您的訂單會經過防盜檢查,您將收到來自 devialet@oneytrust.com 的電子郵件,其中包括具體說明和步驟:

  • 在郵件發出5個工作日內提供:
    • 掃描您的身份證明(正反面)
    • 地址證明(少於3個月)

注意:為了更快處理您的訂單,請在同一封電子郵件中提供所有資料,否則,我們需要更多時間處理您的檔案,訂單將會廷誤。

我們的合作夥伴收到了所有信息後,他們會檢查並確認訂單是否安全。根據他們的反饋,我們將進行下一步。

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3. 我該怎麼處理?

回覆Oney Trust的原始郵件,包含我們的合作夥伴要求的信息。

 

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4. 預計獲得訂單的送貨時間?

收到您的回覆後,Oneytrust會檢查資料並在下列48小時內與我們確認。

 

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5. 對於我發送給你的所有文件會怎樣處理?

您的文件將用於確認您的身份並驗證您的訂單。Devialet將在下一個月刪除您的文件,而Oney Trust將在未來2個月內刪除您的文件。

 

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6. Oney Trust是甚麼?

Oney trust  是一家知名的電子商務公司,與大量品牌合作進行防詐騙驗證。

 

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HK | SG | CN | TW : 12月6號當天,Devialet客戶服務將於當地時間下午15:30提早結束服務。JP : 12月6號當天,Devialet客戶服務將於當地時間下午16:30提早結束服務。