Phantom Premier：緊急支援
1. 我無法安裝我的系統
Phantom無法開啟或無法作出反應
- 中斷Phantom的電源 30秒
- 連接Phantom的電源，並等待30秒
- 在Phantom後面的按鈕上快速按五下
- Phantom會發出聲響（像“拍手”）
- 靜待30秒，Phantom會發出特色聲響
我無法設置我的Phantom - 我只有一個Phantom（沒有Dialog）
- 將Phantom連接與路由器相同的電源板
- 關閉手機上的4G。 只需要開啟你家中的無線網絡
- 在Phantom後面的按鈕上快速按五下
- Phantom會發出聲響（像“拍手”）。
- 靜待30秒，Phantom會發出特色聲響
- 打開Spark並按照設置步驟操作
- 在您將手機連接到Phantom 無線網絡（Phantomsetup_xxxx）的部分期間，請確保您的手機仍然連接到該無線網絡。 您可能會收到通知 - 指出網絡無法訪問互聯網，無論如何都要接受它。
- 在Spark要求您輸入wifi憑據的設置過程中，請仔細檢查家庭無線網絡的密碼。
在Spark程式中，不斷顯示“Do you have a Dialog?？” 雖然在系統中已設置了一個Dialog
此信息表示Dialog未能成功連接到您的路由器或某些原因阻止了Dialog進行通信。 請嘗試以下建議：
- 中斷電源並重新連接來重啟路由器。
- 重新啟動Dialog，方法跟路由器一樣。
- 在Dialog和路由器之間嘗試使用不同的乙太網電線，將以太網電線插入路由器中的其它端口。
- 檢查使用Spark的手機/平板電腦/電腦是否連接到正確的無線網絡（與Dialog相同）。
- 嘗試從其它手提電話/平板電腦/電腦開啟Spark。
- 最後檢查：請您的互聯網服務供應商從您的路由器端口24242開啟，此端口用於尋找網絡中的Devialet設備。
Spark無法在多空間設置中尋找（一個或多個）Phantoms
這表示你的Phantom可能距離Dialog太遠，無法建立清晰的通信號。
將所有Phantoms放在同一個房間裡。理想情況下，將它們與Dialog一起連接相同的電源板，或插入最近的電源插座。這步驟駒使您的Dialog使用PLC與Phantoms無線溝通。
現在，Dialog應該找到你所有的Phantoms。設置完成後，將Phantom擺放在所需的位置。
如果某些Phantom距離Dialog太遠，您可能需要伸廷無線網絡
- 如果您想通過Airport伸廷您的無線網絡：
- 將Airport連接到您的電源
- 開啟Airport程式
- 在Airport設置期間選擇“伸廷/加入網絡”
- 設置完成後，您將擁有主路由器的“模版”。Airport可以通過無線連接到您的主路由器，因此可以放置在房間的任何地方。
- 您可以使用此選項將Dialog移到另一個房間，並將其乙太網連接到Airport。如果您需要將Dialog移到與Phantom相同的房間，也可以進行此操作。
2. 我已經完成了使用SPARK的設置
我的Phantom設置正確，但不時Spark要求我再次啟動安裝
請嘗試以下方法：
- 中斷電源並重新連接來重啟路由器。
- 重新啟動Dialog，方法跟路由器一樣。
- 再次開啟Spark。 如果情況許可，請嘗試在不同的手提電話／電腦上進行。
Spark找到設置，但不時出現一些問題（消音，未能夠使用串流媒體服務）
- 中斷Dialog的電源並重新連接，在一般情況下，此方法可以解決相關問題。
- 中斷Phantom的電源並重新連接，方法跟Dialog一樣。
- 在私密瀏覽視窗（例如：在Chrome），前往無痕式視窗將其隱藏到所選音樂串流網站，然後嘗試登錄來認証您的憑據正確無誤。
- 重新啟動您的手提電話／電腦。 請確保您的設備與Phantom / Dialog位於同一個無線網絡內。
3. 其它問題
在致電客戶服務部前，一般的步驟是什麼？
- 中斷電源並重新連接來重啟路由器。
- 中斷電源並重新連接來重啟Dialog。
- 中斷電源並重新連接來重啟Phantom 。
- 使用Spark重新啟動手提電話／電腦
- 確保所有設備和Dialog使用相同的無線網絡
以最快方法查看我的設備是否必須更換？
- 中斷電源並重新連接來重啟路由器、Dialog與Phantom。
- Phantom和Dialog在同一個房間連接電源，盡可能將設備互相靠近。
- 如果情況許可，將設備連接在同一電源板上，並避免有其他設備。
- 重新啟動手提電話／電腦，並開啟Spark。
- 確保所有設備都使用相同的無線網絡
- 如果有需要，請重新設置系統
- 在Phantom播放音樂
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