我的 Phantom 音響損壞了，該怎麼辦？

我的 Phantom 音響損壞了，該怎麼辦？

如果您的產品的外觀或內部電子零件意外地損壞，我們可以提供維修服務。取決於您是否在保固期內，可能會產生一些費用。

 

維修機制：

維修目前只能在我們法國的工作坊進行，為此我們需要將您的產品運回；修理後寄回給您。如果想了解更多有關維修服務的步驟，請聯絡我們的客戶服務。

如需安排維修服務，我們的客戶服務代表會要求您提供：

 

1. 產品圖片以方便我們確認產品的狀態（Phantom的所有維修都需要），
2. 需要書面上確認您所需要的維修是外觀上的或許是功能上的,又或是兩者都需要維修。

 

由於我們不會為只需要外觀維修的產品進行電子測試，所以，請確保您所提供給客戶服務代表的資料是準確的（例如，在我們客戶服務代表驗證您的產品之前不要預先包裝產品）。 如果需要向客戶服務開票，請在填寫表格，其中請提供產品圖片和問題所在的詳細資訊。

注意：我們需要將產品運回並在維修後退回，由於我們的物流合作夥伴無法在某些國家/地區運營，因此我們建議您諮詢您的經銷商或向客戶服務查詢我們是否可以在您所在的國家受理維修工作。

 

價格：

我們為每個系列（Phantom I 和（Phantom II）定義了三種價格。價格包括 ：

 

• 運輸費用
• 包裝費
• 維修
• 工廠性能測試

Devialet Care:

如果您的Phantom已啟動Devial​​et Care，請聯絡我們的客戶服務代表以了解更多詳細資訊。請注意，Devial​​et Care必須在購買 Phantom 後 30 天內啟動 。