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Phantom Premier 及 Reactor 的保修

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  1. 固有保修
  2. Devialet Care延伸保修

固有保修

您的 Phantom Premier 或 Phantom Reactor 是擁有2年(24個月)的固有保修。無論您是從哪裏購買Phantom(網頁上、零售商或是分銷商),所有的 Phantom 也會有著這2年的固有保修。可是,我們在某一些地區是有一定的物流限制,也是說我們在那些地方是不能輕易地為您更換產品。如果您希望了解更多,我們邀請您按這裡去查看條款及細則。 

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Devialet Care 延伸保修

Devialet Care是對於您的 Phantom 的一項保險。Devialet Care 會為您的 Phantom 提供3年額外的固有保修。也就是說,有 Devialet Care 保障的 Phantom 會享受總共5年的保修。您可以從我們不同的渠道購買到此服務,例如我們的分銷商、Devialet的實體店以及我們的網上商店。

請注意:請您在購買Phantom的15天內登記產品

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  • 怎樣啟動我的Devialet Care?
  1. 請到此網站:https://www.devialet.com/en-us/customer/account/
  2. 利用您的電郵地址和密碼登入
  3. 在您的左方選擇 "Devialet Care"。然後,您就會連接到 Devialet Care 的啟動頁面。(請看以下的截圖)
  4. 請在"PURCHASED DATE OF THE PHANTOM" 的空格內填上您購買 Phantom 的日期
  5. 請在"NO DEVIALET CARE" 的空格內填上在 Devialet Care 上的 Devialet Care 編碼 (Devialet Care 編碼是從4組4個字母組成的)
    • 請把字母組中間的破折號填寫進去

  6. 請在"SERIAL NUMBER OF THE PHANTOM" 的空格內填上您的 Phantom 的序列號

  7. 然後,請按 "ADD A DEVIALET CARE" 按鈕

當您成功啟動了您的Devialet Care以後,您將會收到一封確認電郵。而且,當您成功地為您的產品和保修登記後,按鈕將會從 “I activate" 轉換成為 "Sucess",並且也會變成為綠色。如果您的登記是不成功,錯的資訊將會用紅色標示出來。

請注意:如果您需要幫助,請隨時跟我們的客戶服務團隊聯絡。

請注意:如果您希望查證您的Devialet Care狀態,您可以到這裡,https://www.devialet.com/en-us/customer/accou,我們網頁裏的帳戶頁面瀏覽。

 

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  • 怎樣使用我的Devialet Care?

當遇到意外損毀,而您的 Phantom 需要更換,請與我們的客戶服務團隊聯絡。而 Devialet Care 使用的條款及細則也可以在這裡看到。

當您跟我們的客戶服務團隊聯絡時,為了能夠提供更有效的服務,也請您為我們提供您的 Phantom 序列號以及 Devialet Care 編碼。

我們的客戶服務團隊將會為您更換產品,並且把你新的 Phantom 序列號更新到您的 Devialet Care 裏。

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HK | SG | CN | TW : 12月6號當天,Devialet客戶服務將於當地時間下午15:30提早結束服務。JP : 12月6號當天,Devialet客戶服務將於當地時間下午16:30提早結束服務。