FAQ - 線上商城

FAQ - 線上商城

1 - 我可以透過電話下訂單嗎？

我們的客戶服務團隊可以在線上購買流程的每個階段協助您（產品選擇、加入購物車等）。 但是，我們無權透過電話收集您的銀行詳細資訊，因此您需要自行輸入您的付款方式並完成交易。

2 - 購買 Devial​​et 産品後如何享受稅收減免？

免稅僅適用於在 Devial​​et 精品店或從我們的合作夥伴網絡購買的商品。

要查找離您最近的經銷商，請訪問此處。
 

3 - 我可以在哪些國家/地區進行線上訂購？

以下是您可以線上訂購並收到我們的産品的國家/地區列表。

如果您所在的國家/地區不在列表中，您可以查閱此頁面，其中列出了我們所有合作夥伴的商店。

4 - 網站支援哪些付款方式？

我們接受全球可用的主要信用卡（Visa、Mastercard、American Express、Carte Bleue）、透過 Paypal 付款、某些國家/地區的銀行轉賬、部分地區的部分付款（Oney、Affirm、Klarna）以及透過以下方式付款：帝瓦雷禮品卡。

透過我們的合作夥伴 Adyen 付款，100% 安全。如果您找不到所需的付款方案，請隨時與我們聯繫。
 

5 - 如果您訂購的産品無法送遞，會怎麼樣？

如果産品送遞時，您沒有時間在場收貨，您將收到一封電子郵件通知，以重新安排稍後的送遞。三次投遞嘗試失敗後，包裹將被投遞至您最近的投遞點。

有關送貨的更多資訊，請訪問此處。

您可以透過創建免費的 UPS My Choice® 帳戶隨時更改交貨日期和地點。

6- 如果我在 Devial​​et 網站上訂購，送貨時間是多久？  

從週一至週五，我們每天都會透過合作夥伴 UPS 送貨。一般來說，透過該合作夥伴，將在兩個工作日內送達訂單。

在一些城市中心，我們提供當日送達或預約送達服務。在訂單頁面上輸入您的郵遞區號，您的送貨選項將會更新。

7 - 我如何查詢有關訂單遞送的更多詳情？

從我們網站下的所有訂單均由我們的合作夥伴 UPS 遞送。

收到付款確認後，您將收到 UPS 發送的電子郵件通知，其中會標註追蹤號碼 (Tracking number)。

您可以在 UPS 網站上追蹤您的送貨進度。點擊此處

您還可以使用您的電子郵件地址和相關密碼登錄，從您的個人資料中查看送貨資訊（例如地址）。

如果您想了解有關遞送流程的更多信息，請聯繫我們的客戶服務部門：https://help.devialet.com/hc/fr/requests/new

8 - 我可以在哪裡試聽帝瓦雷産品？

如果您想了解及試聽我們的 Phantom、Devial​​et Gemini、Devial​​et Mania、Devial​​et Dione 或 Devialet ASTRA 的聲音，請點擊此處查找離您最近的 Devial​​et 銷售據點。