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更新Devialet Gemini时出现错误提示

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您的Devialet Gemini会随着可用的更新不断进化,如果想要更新您的耳机,请先确认您有10-15分钟的时间可以完成整个流程。

 

在更新耳机以及充电盒的过程中,您可能会遭遇到一些错误,以下是相关的错误讯息以及如何解决:

错误代码

详细说明

如何解决

传输错误 代码601

此错误代码表示应用程式没有找到其中一只耳机(可能是充电盒盖在更新过程中关闭、耳机在更新过程中被取出、手机距离耳机太远)。

 

部份安卓手机具备客制化的蓝牙连接方式,可能导致更新无法完成(停留在99%),清除手机的蓝牙档案也许可以解决此问题。

在Android设备上,如果您在更新左边耳机到达进度99%时看到此讯息,请按照下列步骤排除问题:

  • 进入手机设定
  • 搜寻“重设”
  • 选择重设选项
  • 重设网路设定
  • 确认重设
  • 等待重设完成
  • 将耳机至于充电盒内并打开滑盖
  • 进入手机蓝芽设定
  • 长按充电盒前方按钮直到LED开始闪烁
  • 重新配对耳机,您可以在此文章找到完整流程(只有一只耳机显示已连接是预期现象,但请确认两耳都已经配对完成)
  • 开启Devialet Gemini应用程式,并确保您可以看到充电盒当前电量,如果充电盒电量没有显示,请取出一边耳机并重新放回
  • 重新开始更新流程,您可以在此文章找到详细说明
  • 请确保同意所有更新过程中的配对请求

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在iOS设备上:

  • 完全关闭Devialet Gemini应用程式(多工画面上滑)
  • 重新开启Devialet Gemini应用
  • 确保您可以看到充电盒当前电量,如果充电盒电量没有显示,请取出一边耳机并重新放回。
  • 重新开始更新流程,您可以在此文章找到详细说明
  • 请确保同意所有更新过程中的配对请求

 

錯誤代碼200, 502

此提示发生在更新进度0-5%的时候

 

此错误代码表示手机并未与两个耳机都配对完成

  • 将耳机放置回充电盒并保持盒盖开启
  • 完全關閉Devialet Gemini應用
  • 在手機的藍牙設定中遺忘Gemini耳機
  • 重新配对耳机,您可以在此文章找到完整流程(只有一只耳机显示已连接是预期现象,但请确认两耳都已经配对完成)
  • 开启Devialet Gemini应用程式,并确保您可以看到充电盒当前电量,如果充电盒电量没有显示,请取出一边耳机并重新放回
  • 重新开始更新流程,您可以在此文章找到详细说明
  • 请确保同意所有更新过程中的配对请求
更新充电盒时发生错误

在更新的最后步骤,右边耳机会使充电盒进入“更新模式”,此时充电盒不会对外部操作产生反应(LED会停止动作3-5分钟)。

 

如果此时将右边耳机取出或是阖上充电盖,可能会导致错误。

在此阶段,如果您的充电盒没有反应是预期现象,请按照下列步骤操作:

  • 将充电盒连接电源
  • 移除充电线,并将耳机放回充电盒内
  • 等待10-15分钟

更新会自行重启,如果等待过后充电盒还是没有反应:

  • 将右边耳机单独取出并放回
  • 等待5分钟
点击更新时没有回应 应用程式尚未接收指令
  • 确保耳机和充电盒的电量高于50%
  • 将两边耳机取出并重新放回
  • 保持充电盒开启
  • 开启Devialet Gemini应用程式,并确保您可以看到充电盒当前电量,如果充电盒电量没有显示,请取出一边耳机并重新放回
  • 重新开始更新流程,您可以在此文章找到详细说明
其他錯誤代碼(512, 520, 521...) 应用程式在更新时遭遇错误
  • 完全关闭Devialet Gemini应用
  • 保持充电盒盖开启
  • 重新开启Devialet Gemini应用程式
  • 点击左上角的设定按钮
  • 点选更新,并开始更新设备
应用程式无法检查更新 更新需要透过您手机或平板的网路载入。您的手机或是平板没有连接到网路或是我们的更新伺服器暂时不可用。
  • 请确认您在更新时可以连接外部网路

 

  • 稍后再尝试
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