此错误代码表示应用程式没有找到其中一只耳机（可能是充电盒盖在更新过程中关闭、耳机在更新过程中被取出、手机距离耳机太远）。

部份安卓手机具备客制化的蓝牙连接方式，可能导致更新无法完成(停留在99%)，清除手机的蓝牙档案也许可以解决此问题。

在Android设备上，如果您在更新左边耳机到达进度99%时看到此讯息，请按照下列步骤排除问题：

• 进入手机设定
• 搜寻“重设”
• 选择重设选项
• 重设网路设定
• 确认重设
• 等待重设完成
• 将耳机至于充电盒内并打开滑盖
• 进入手机蓝芽设定
• 长按充电盒前方按钮直到LED开始闪烁
• 重新配对耳机，您可以在此文章找到完整流程(只有一只耳机显示已连接是预期现象，但请确认两耳都已经配对完成)
• 开启Devialet Gemini应用程式，并确保您可以看到充电盒当前电量，如果充电盒电量没有显示，请取出一边耳机并重新放回
• 重新开始更新流程，您可以在此文章找到详细说明
• 请确保同意所有更新过程中的配对请求

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在iOS设备上：

• 完全关闭Devialet Gemini应用程式（多工画面上滑）
• 重新开启Devialet Gemini应用
• 确保您可以看到充电盒当前电量，如果充电盒电量没有显示，请取出一边耳机并重新放回。
• 重新开始更新流程，您可以在此文章找到详细说明
• 请确保同意所有更新过程中的配对请求

此提示发生在更新进度0-5%的时候

此错误代码表示手机并未与两个耳机都配对完成

• 将耳机放置回充电盒并保持盒盖开启
• 完全關閉Devialet Gemini應用
• 在手機的藍牙設定中遺忘Gemini耳機
• 重新配对耳机，您可以在此文章找到完整流程(只有一只耳机显示已连接是预期现象，但请确认两耳都已经配对完成)
• 开启Devialet Gemini应用程式，并确保您可以看到充电盒当前电量，如果充电盒电量没有显示，请取出一边耳机并重新放回
• 重新开始更新流程，您可以在此文章找到详细说明
• 请确保同意所有更新过程中的配对请求

在更新的最后步骤，右边耳机会使充电盒进入“更新模式”，此时充电盒不会对外部操作产生反应（LED会停止动作3-5分钟）。

如果此时将右边耳机取出或是阖上充电盖，可能会导致错误。

在此阶段，如果您的充电盒没有反应是预期现象，请按照下列步骤操作：

• 将充电盒连接电源
• 移除充电线，并将耳机放回充电盒内
• 等待10-15分钟

更新会自行重启，如果等待过后充电盒还是没有反应：

• 将右边耳机单独取出并放回
• 等待5分钟

• 完全关闭Devialet Gemini应用
• 保持充电盒盖开启
• 重新开启Devialet Gemini应用程式
• 点击左上角的设定按钮
• 点选更新，并开始更新设备

• 请确认您在更新时可以连接外部网路

或

• 稍后再尝试