帝瓦雷双子星更新期间出现错误

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帝瓦雷双子星更新期间出现错误

随着帝瓦雷双子星的软件不断发展,我们将提供软件更新。要安装更新,请确保10到15分钟去完成此过程。


在进行固件更新之前,如果您使用的是Devial​​et Gemini APP的最新版本,请在您的应用商店或Google Play中查看


有时候,在更新耳机和充电盒时可能会发生错误。以下列表是发生错误时的处理方法:

 

 

Error 601 - Transmission error

说明:某些安卓手机有与标准不同的蓝牙设定,有时可能导致应用程序无法完成更新(99 %时失败)。可以透过清除手机中的蓝牙数据,以解决此问题。
此错误意味着帝瓦雷双子星应用程序找不到其中一边耳机(可能是在更新过程中关闭了盒盖,或从充电盒中取出了耳机,或将电话从耳机附近移开了,等等)。

安卓的解决步骤:

如果在左耳耳机更新99 %的情况下出现错误,请按照以下说明进行操作。
请注意,以下步骤将清除设备中Wi-Fi和蓝牙已保存的连接装置:

  • 进入手机设定
  • 在搜索栏上,键入“重置”
  • 选择重置选项
  • 选择“重置网络设置”
  • 确认重置
  • 等待重置过程完成
  • 等待手机确认重置已完成
  • 滑动打开充电盒,但将耳机放在里面
  • 选择手机上的蓝牙设置
  • 重新配对两个耳机到手机
  • 打开您的帝瓦雷双子星A PP
  • 确保充电盒出现在主屏幕上,否则请取出一只耳机放回盒中
  • 重新执行更新
  • • 确保接受更新期间提出的所有配对请求

 

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iOS的解决步骤:

  • 彻底关闭帝瓦雷双子星A PP
  • 重新打开帝瓦雷双子星A PP
  • 确保充电盒出现在主屏幕上,否则请取出一只耳机放回盒中
  • 重新执行更新
  • 确保接受更新期间提出的所有配对请求

 

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Error 200

说明:此错误发生在更新的0到5 %之间。当电话未与两个耳机配对时,会发生这种情况。

解决步骤:  

  • 将耳机放入充电盒中并保持打开状态
  • 彻底关闭帝瓦雷双子星A PP
  • 在手机的蓝牙设定中,忘记帝瓦雷双子星
  • 重新配对两个耳机到手机
  • 打开帝瓦雷双子星A PP
  • 重新执行更新
  • 确保接受更新期间提出的所有配对请求

 

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其他错误 (502 - 512 - 520 - 521 etc...)

说明:此错误发生在更新的0到5 %之间。当电话未与两个耳机配对时,会发生这种情况。

解决步骤: 

继续前进之前,强烈建议您将耳塞和耳腔清洁后,将耳塞放入耳腔中以利于它们之间的物理连接(更多详细信息请参见此处)。

  • 将耳机放入充电盒中并保持打开状态
  • 彻底关闭帝瓦雷双子星A PP
  • 在手机的蓝牙设定中,忘记帝瓦雷双子星
  • 重新配对两个耳机到手机
  • 打开帝瓦雷双子星A PP
  • 重新执行更新
  • 确保接受更新期间提出的所有配对请求

如果问题仍然存在,请查阅本文

 

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更新充电盒时出现错误消息

说明:在更新结束时,右耳机会将充电盒放到“更新”模式。然后充电盒将在3到5分钟内变为非活动状态(LED不会有反应)。
如果在更新过程中将右耳机从充电盒中取出或在更新过程中关闭了充电盒,则可能会发生错误。

解决步骤:

在这种状态下,充电盒完全没有反应(没有LED亮起),这是完全正常的,请按照以下说明进行操作:

  • • 充电盒插入电源
  • 取出两边耳机,然后放回盒中
  • 等待10至15分钟

更新将自行重启,而无需您进行任何进一步的处理。如果您的盒子仍然没有反应,请:

  • 取出并只放右耳机回充电盒
  • 等待5分钟

 

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当我按下帝瓦雷双子星APP中“更新”按钮时,什么都没有发生

说明:不达到开始耳机更新的要求。

解决步骤:

  • 检查并确保至少有50 %的电池剩余在耳机中,在这种情况下,只需将两部耳机放回盒中即可
  • 确保充电盒出现在应用程序的主屏幕上。如果不是这种情况,请取出并放回耳机
  • 重新启动更新

 

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帝瓦雷双子星APP无法检查更新

说明:我们的更新要求使用具有网路连接权限的设备。您的手机或平板电脑未连接到网上或当前无法访问我们的更新服务器。

解决步骤:

  • • 确保在操作过程中您已正确连接到网路。

或者

  • • 请稍后再尝试更新。

 

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