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如何稳定 Phantom 系统连接问题

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大纲

1. 所有帝瓦雷设备之间使用的通信连接是什么?

2. 如果2个 Phantom 都摆放在同一房间,如何稳定 Phantom 系统?

3. 在不同的房间里有两个或更多 Phantom 

 

 

我们的 Phantom 系统可以使用多种方式让系统内的每个设备之间进行音频数据的同步 – Dialog 是提供这种通信连接的装置,所以系统中的数据同步的方式对于确保音频数据平稳的过渡非常重要。

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1. 所有帝瓦雷设备之间使用的通信方式是什么?

如果您拥有 Dialog ,您的  Phantom 会与系统里其他 Phantom 通过 Dialog 以特定的方式进行音频数据的同步。您可以在 SPARK 应用中查看此信息。(步骤请看右侧视频)

  • 打开 Spark 应用
  • 进入 Options (移动装置版本) 或 Settings (桌面版本)
  • 选择 Devices 项
  • 在 Spark 移动版本中, 选择你想要查看连接方式的 Phantom ,你即可看到 Phantom 所使用的方式连接, 如: 
    • Ethernet 以太网
    • PLC 电力线通信 
    • WIFI 2.4 GHZ
    • WIFI 5 GHZ

 

以下是 Phantom 中可用连接方式的定义:

以太网是内部系统音频数据同步的有线解决方案。 这意味着您的 Phantom 将有一条以太网电缆连接到您的路由器。 

PLC 代表电力线通信,这意味着 Phantom 正在使用电流与您音响系统的其他设备进行音频数据同步,特别是Dialog。 如果您家中只有一个电网(电流回路),这是一个非常强大的连接。

WiFi 5GHZ,这是Phantom 的无线选项之一。通常这个频道并不常用。虽然信号强大,但有范围可能比较小。 然而,一些家用材料可能会阻碍 WiFi 信号,如玻璃门,混凝土墙等...

WiFi 2.4GHZ,这是Phantom 的第二个无线选项。 这是 WiFi 上的常用频道。虽然信号相比较没有5GHZ强大,但比5GHZ有更广阔的覆盖范围。 然而,一些家用材料可能会阻碍 Wifi 信号,如玻璃门,混凝土墙等...

以上所有不同连接方式都可以混合到 Spark 同一个配置或房间中

但是有时候这些连接方式会影响帝瓦雷系统的声音传输。 Spark 和 Dialog 具有特定的智能功能,可以为系统中的每个设备使用性能最高的连接方式,即便有时这些连接方式并不是最合适的。

由于 Dialog 在 Phantom 系统中非常重要,当有超过1个Phantom 时,确保Dialog 尽可能接近所有Phantom 是非常重要的。

实际上,Dialog 会创建自己的连接方式,以便与其他设备进行音频数据同步,同时它正从您的家用 WiFi 接收音频数据(您的手机将通过其Wi-Fi 将音频数据传递到您的互联网路由器,然后将其通过以网线传递给 Dialog)。

 

 

wifi5.png 

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2. 如果2个 Phantom 都摆放在同一房间,如何稳定帝瓦雷设备?

如果您的 Phantom 不能正常播放音乐(其中一个Phantom 连接断开,从 Spark 应用中消失,或声音突然消中断),您可以通过以下步骤解决此问题。

首先查看所有 Phantom 使用的连接方式,如右侧的视频所示

  • 如果您的两个 Phantom 并不是使用同一种连接方式 (如左面是PLC,右边是5GHZ),你需要强制让两个 Phantom 都使用同一个连接方式。

A. 刷新您的Dialog连接

  1. 关闭 Spark
  2. 拔掉 Dialog 电源插头,等待十秒后重新插入电源
  3. 等待 Dialog 指示灯变成稳定的白灯
  4. 重新打开 Spark 应用
  5. 在 Spark 应用中查看所有 Phantom 的连接状态 

B. 刷新您的路由器连接

  1. 关闭 Spark 应用
  2. 重启您的网络路由器(请确认在此之前您已经了解您的路由器设置)
  3. 等待路由器变成正常状态
  4. 拔掉 Dialog 电源插头,等待十秒后重新插入电源
  5. 重新打开 Spark 应用
  6. 在 Spark 应用中查看所有 Phantom 的连接状态 

C. 强制您的 Phantom 使用 PLC 连接 

  1. 关闭 Spark 应用 
  2. 将您的所有 Phantom 和 Dialog 插入同一个电源插线板中(这能确保您所有设备在同一个电流回路中并使用相同的连接方式来进行数据传输)
  3. 将你的 Dialog 与 Phantom 摆放一起,越靠近越好。(最好的方式是让您的 Dialog 和 Phantom 插入同一个接线板中,这将强制您所有帝瓦雷设备进行 PLC 连接)
  4. 等待十秒后
  5. 重新打开 Spark 应用
  6. 在 Spark 应用中查看所有 Phantom 的连接方式是否都使用 PLC

D. 强化您的 WiFi 信号

有时 Dialog 在将音频数据传输到您的音响系统或从您的信息源(如手机,平板电脑或计算机)接收信息方面存在一些困难,这是由于您的互联网路由器传输了无线信号。

我们的建议是增设一个额外的无线路由器来加强您的家庭的 WiFi 信号。 以此来扩展您已有的无线信号并加强它,可使您的音响系统更加稳定。

详情可在此文章中找到。你可联络我们的客服查询有关安装详情。

E. 您在播放时仍面临问题

您可以通过 Spark 直接联系到我们的客服,同时也能查找到您系统的连接问题。

您可以通过以下操作来进行:

  1. 打开 Spark
  2. 进入 SettingsOPTIONS
  3. 选择 Devices
  4. 点击 SEND REPORT
  5. 填写以下信息
  • 姓名
  • 电邮地址
  • 问题描述

    6.点击 SEND           REPORT 来进行发送

 

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3. 在不同的房间里有两个或更多 Phantom 

在本章中,所描述的所有步骤将为您提供安装技巧,以确保在不同房间中设置的多个Phantom之间的顺畅沟通。

首先看一下所有 Phantom 所使用的连接方式,如旁边的视频所示。

  • 如果您的两个 Phantom 并不是使用同一种连接方式 (如左面是PLC,右边是5GHZ),你需要强制让两个 Phantom 都使用同一个连接方式以获得最佳的音响效果,并能避免播放途中可能出现的一些异常行为。 

A. 刷新您的 Dialog 连接

  1. 关闭 Spark 应用
  2. 拔掉 Dialog 电源插头,等待十秒后重新插入电源
  3. 等待 Dialog 指示灯变成稳定的白灯
  4. 重新打开 Spark 应用 
  5. 在 Spark 应用中查看所有 Phantom 的连接状态

 

B. 刷新您的路由器连接

  1. 关闭 Spark 应用
  2. 重启您的网络路由器(请确认在此之前您已经了解您的路由器设置)
  3. 等待路由器变成正常状态
  4. 拔掉 Dialog 电源插头,等待十秒后重新插入电源
  5. 重新打开 Spark 应用
  6. 在 Spark 应用中查看所有 Phantom 的连接状态

 

C. 强化您的WiFi信号

有时 Dialog 在将音频数据传输到您的音响系统或从您的信息源(如手机,平板电脑或计算机)接收信息方面存在一些困难,这是由于您的互联网路由器传输了无线信号。

我们的建议是设置一个额外的无线路由器来加强您的家庭的 WiFi 信号。 以此来扩展您已有的无线信号并加强它,可使您的音响系统更加稳定。

详情可在此文章中找到。你可联络我们的客服查询有关安装详情。

D. 强制您的 Phantom 使用 PLC 连接 

  1. 关闭 Spark 应用 
  2. 将您的所有 Phantom 和 Dialog 插入同一个电源插线板中(这能确保您所有设备在同一个电流回路中并使用相同的连接方式来进行数据传输)
  3. 将你的 Dialog 与 Phantom 摆放一起,越靠近越好。(最好的方式是让您的 Dialog 和 Phantom 插入同一个接线板中,这将强制您所有帝瓦雷设备进行 PLC 连接)
  4. 等待十秒后
  5. 重新打开 Spark 应用
  6. 在 Spark 应用中查看所有 Phantom 的连接方式是否都使用 PLC 

E. 您在播放时仍面临问题

您可以通过 Spark 直接联系到我们的客服,同时也能查找到您系统的连接问题。

您可以通过以下操作来进行:

  1. 打开 Spark
  2. 进入 SettingsOPTIONS
  3. 选择 Devices
  4. 点击 SEND REPORT
  5. 填写以下信息
  • 姓名
  • 电邮地址
  • 问题描述

    6.点击 SEND           REPORT 来进行发送

   

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