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Phantom 免费试用期

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关注

1. 购买于授权分销商

2. 购买于 devialet.com 官方网站

3. 购买于 Devialet 专卖点 

4. 购买于亚马逊,FNAC,连卡佛,苹果店 

5. 常见问题:

 

如欲获得有关免费试用期之条款详情,请点击 

 

1. 购买于授权分销商

大部分 Devialet 的授权分销商提供免费试用期,然而我们建议您在购买时向商家咨询,以了解您的产品是否符合试用期的条件及所需手续。

在行驶免费试用期时,请自购买日起指定期内检查您的 Phantom 没有任何损坏并用其原包装箱密封妥当,交还到您所购买的销售商。商家将会进行退款。

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2. 购买于 devialet.com 官方网站

请点击此处并在表格内提供以下资料以便跟进:

  • 姓名
  • 订单编号
  • 所有返还产品之序列号 
  • 邮寄地址 
  • 联络电话  
  • 请注明您是否需要 Phantom 盒子或保护套以返还产品  
  • 退款原因 
    • 您的反馈对我们的产品及服务改善有非常重要的作用,我们感谢您的宝贵意见  
  • 请提供三张 Phantom 的照片 (左右低音喇叭各一张, 正中高音喇叭一张)
    • 为确保退款成功,所返还之产品必须无任何损毁 

当我们收到你提交之退款申请后,客服将会在一个工作天内提供托运标签。烦请在每个返还产品包装盒贴上标签并自行与物流公司安排收取时间。

当物流公司确认收到返还产品后将会透过自动系统通知我司客服,我们将启动退款程序并在30个工作天内完成。如果所提供的账户资料,购买凭证不完整将会延长退款程序。

 

请注意:如您要求 Phantom 盒子或保护套以返还产品,在客服确认您的提交请求后7个工作天内将会送达。部分国家由于运输及海关审查原因可能需时较长

 

 

3. 购买于 Devialet 专卖店购买

请点击此处并在表格内提供以下资料以便跟进:

  • 姓名
  • 订单编号
  • 所有返还产品之序列号 
  • 邮寄地址 
  • 联络电话 
  • 请注明您是否需要 Phantom 盒子或保护套以返还产品 and a protective packaging for transport. 
  • 退款原因
    • 您的反馈对我们的产品及服务改善有非常重要的作用,我们感谢您的宝贵意见  
  • 请提供三张 Phantom 的照片 (左右低音喇叭各一张, 正中高音喇叭一张)
    • 为确保退款成功,所返还之产品必须无任何损毁
  • 请提供一张清晰的印有您银行账户资料,由该银行发出的文件作转账用 
    • 该文件上需显示购买者名字 
    • 退款方式及账户与购买时一致。 如以现金购买,退款方式将会是银行转账

当我们收到你提交之退款申请后,客服将会在一个工作天内提供托运标签。烦请在每个返还产品包装箱上贴上标签并自行与物流公司安排收取时间。

当物流公司确认收到返还产品将会透过自动系统通知我司客服,我们将启动退款程序并在30个工作天内完成。如果所提供的账户资料,购买凭证不完整将会延长退款程序。

 

请注意:如您要求 Phantom 盒子或保护套以返还产品,在客服确认您的提交请求后7个工作天内将会送达。部分国家由于运输及海关审查原因可能需时较长

 

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4. 购买于亚马逊、FNAC、连卡佛和苹果店购买 

这些授权分销商将根据其公司的售后条款对 Phantom 提供相关服务。请向其查询有关 Phantom 产品的试用条款。

  • 亚马逊:试用期为30天
  • 苹果店: 试用期为14天
  • FNAC:  试用期为14 天
  • 连卡佛: 请向商家查询

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5. 常见问题

  • 如通过分期付款购买 Phantom, 是否能够获得退款?

由于免费试用期并不适用于分期付款购买之产品,因此不符合退款条件。

 

  • 我所购买的 Phantom 赠送于亲友,退款能否返还到他/她的账户

基于法律因素,退款只能返还到原购买者之银行卡或银行账户。

 

  • 同时购卖了多个产品,能否只对部分产品提交退款申请?

我们只能对整张销售单内全部产品进行退款,不接受部分产品退款。

 

  • 退款所需时间?  

由物流公司收到退还产品日起计,退款程序约需时30个工作天。

 

  • 能否使用我所选择的物流公司以返还产品?

由于退款程序包括我司与之协议的物流公司所提供的产品接收流程,为确保您的退款申请顺利进行,必须使用我司提供之物流服务并在产品包装盒贴上托运标签。这项服务是完全免费的。

 

  • 能否直接将产品交回所购买之 Devialet 专卖店? 

通过我们的客服安排将产品返还于我司是最方便稳妥的方式,也能对返还产品的物流情况进行实时追踪,另外也可省却您的时间。请注意,Devialet 专卖店并不能提供任何退款手续。因此,我们强烈建议您根据客服的安排返还产品,以让退款程序最有效率地完成。

 

 

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