Phantom Premier：紧急支援
1. 我无法安装我的系统
Phantom无法开启或无法作出反应
- 中断Phantom的电源 30秒
- 连接Phantom的电源，并等待30秒
- 在Phantom后面的按钮上快速按五下
- Phantom会发出声响（像“拍手”）
- 静待30秒，Phantom会发出特色声响
我无法设置我的Phantom - 我只有一个Phantom（没有Dialog）
- - 将Phantom连接与路由器相同的电源板
- 关闭手机上的4G。只需要开启你家中的无线网络
- 在Phantom后面的按钮上快速按五下
- Phantom会发出声响（像“拍手”）。
- 静待30秒，Phantom会发出特色声响
- 打开Spark并按照设置步骤操作
- 在您将手机连接到Phantom 无线网络（Phantomsetup_xxxx）的部分期间，请确保您的手机仍然连接到该无线网络。您可能会收到通知 - 指出网络无法访问互联网，无论如何都要接受它。
- 在Spark要求您输入wifi凭据的设置过程中，请仔细检查家庭无线网络的密码。
在Spark程式中，不断显示“Do you have a Dialog?？” 虽然在系统中已设置了一个Dialog
此信息表示Dialog未能成功连接到您的路由器或某些原因阻止了Dialog进行通信。请尝试以下建议：
- 中断电源并重新连接来重启路由器。
- 重新启动Dialog，方法跟路由器一样。
- 在Dialog和路由器之间尝试使用不同的乙太网电线，将以太网电线插入路由器中的其它端口。
- 检查使用Spark的手机/平板电脑/电脑是否连接到正确的无线网络（与Dialog相同）。
- 尝试从其它手提电话/平板电脑/电脑开启Spark。
- 最后检查：请您的互联网服务供应商从您的路由器端口24242开启，此端口用于寻找网络中的Devialet设备。
Spark无法在多空间设置中寻找（一个或多个）Phantoms
这表示你的Phantom可能距离Dialog太远，无法建立清晰的通信号。
将所有Phantoms放在同一个房间里。理想情况下，将它们与Dialog一起连接相同的电源板，或插入最近的电源插座。这步骤驹使您的Dialog使用PLC与Phantoms无线沟通。
现在，Dialog应该找到你所有的Phantoms。设置完成后，将Phantom摆放在所需的位置。
如果某些Phantom距离Dialog太远，您可能需要伸廷无线网络
- 如果您想通过Airport伸廷您的无线网络：
- 将Airport连接到您的电源
- 开启Airport程式
- 在Airport设置期间选择“伸廷/加入网络”
- 设置完成后，您将拥有主路由器的“模版”。 Airport可以通过无线连接到您的主路由器，因此可以放置在房间的任何地方。
- 您可以使用此选项将Dialog移到另一个房间，并将其乙太网连接到Airport。如果您需要将Dialog移到与Phantom相同的房间，也可以进行此操作。
2. 我已经完成了使用SPARK的设置
我的Phantom设置正确，但不时Spark要求我再次启动安装
请尝试以下方法：
- 中断电源并重新连接来重启路由器。
- 重新启动Dialog，方法跟路由器一样。 再次开启Spark。
- 如果情况许可，请尝试在不同的手提电话／电脑上进行。
Spark找到设置，但不时出现一些问题（消音，未能够使用串流媒体服务）
- 中断Dialog的电源并重新连接，在一般情况下，此方法可以解决相关问题。
- 中断Phantom的电源并重新连接，方法跟Dialog一样。
- 在私密浏览视窗（例如：在Chrome），前往无痕式视窗将其隐藏到所选音乐串流网站，然后尝试登录来认证您的凭据正确无误。
- 重新启动您的手提电话／电脑。请确保您的设备与Phantom / Dialog位于同一个无线网络内。
3. 其它问题
在致电客户服务部前，一般的步骤是什么？
- 中断电源并重新连接来重启路由器。
- 中断电源并重新连接来重启Dialog。
- 中断电源并重新连接来重启Phantom 。
- 使用Spark重新启动手提电话／电脑
- 确保所有设备和Dialog使用相同的无线网络
以最快方法查看我的设备是否必须更换？
- 中断电源并重新连接来重启路由器、Dialog与Phantom。
- Phantom和Dialog在同一个房间连接电源，尽可能将设备互相靠近。
- 如果情况许可，将设备连接在同一电源板上，并避免有其他设备。
- 重新启动手提电话／电脑，并开启Spark。
- 确保所有设备都使用相同的无线网络
- 如果有需要，请重新设置系统
- 在Phantom播放音乐
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