我的 Phantom 音响损坏了,该怎么办?

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我的 Phantom 音响损坏了,该怎么办?

如果您的产品的外观或内部电子部件意外地损坏,我们可以提供维修服务。取决于您是否在保修期内,可能会产生一些费用。

 

维修机制:

维修目前只能在我们法国的工作坊进行,为此我们需要将您的产品运回;修理后寄回给您。如果想了解更多有关维修服务的步骤,请联系我们的客户服务。 如需安排维修服务,我们的客户服务代表会要求您提供:

  • 产品图片以方便我们确认产品的状态(Phantom的所有维修都需要),
  • 需要书面上确认您所需要的维修是外观上的或许是功能上的,又或是两者都需要维修。

由于我们不会为只需要外观维修的产品进行电子测试,所以,请确保您所提供给客户服务代表的资料是准确的(例如,在我们客户服务代表验证您的产品之前不要预先包装产品)。 如果需要向客户服务开票,请在 [here]填写表格,其中请提供产品图片和问题所在的详细信息。

注意:我们需要将产品运回并在维修后退回,由于我们的物流合作伙伴无法在某些国家/地区运营,因此我们建议您咨询您的经销商或向客户服务查询我们是否可以在您所在的国家受理维修工作。

 

价格:

我们为每个系列定义了两个价格(Phantom I 和 Phantom II),这两个价格都包括运输费用(包括来回),还包括在运输过程中保护产品的产品包装。

此价格为我们所能提供的最低价格,而且是因为我们希望能顾及到客户们所要求的 Phantom I 和 Phantom II 的必要服务。 ”

 

Devialet Care:

如果您的Phantom已激活过Devialet Care,请联系我们的客户服务代表了解更多详细信息。请注意,Devialet Care必须在购买 Phantom 后 30 天内激活 。

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