在进行技术分析和提供支援时，我司客服也许需要您提供产品的序列号。

产品序列号的组成如下：

Phantom: X00X00000XXXX (例如: K20E00124U03 or L07E000192EW08)

Dialog: X00X000000XTD ／X00X000000X03 (例如: H20E000192XTD or J12A000199X03)

您可通过以下两种方法获得产品序列号：

如您的 Phantom 系统仍在 Spark 应用运行中:

1. 进入 Spark 应用
2. 找寻选项 "Devices" : 
• 移动装置 Spark 应用，右上角的选项  "Option" 
• 电脑 Spark 应用，点击处于下方的选项 "Settings"  
3. Phantom 系统内的所有产品，其序列号和固件版本将完整列出

如您的 Spark 应用并无启动，或只配置为蓝牙设定:

• Phantom: 序列号标贴于 Phantom 底部，请小心地将 Phantom 抬起查看粘贴在底部的标签，印有产品的序列号，二维码等资料。 进行此举动时务必避免触碰两侧的低音喇叭。

        另外，您可以在 Phantom 外包装盒上（开口的另一侧）找到印有产品所有信息的贴纸。

• Dialog: 序列号标贴于 Dialog 底部，位于二维码下方。

        另外，您可以在 Dialog 外包装盒上找到印有产品所有信息的贴纸。