FAQ - 线上商城

FAQ - 线上商城

 

1 - 我可以通过电话下订单吗?  

我们的客户服务团队可以在在线购买流程的每个阶段为您提供帮助（产品选择、装入购物篮等）。 但是，我们无权通过电话收集您的银行详细信息，因此您需要输入您的付款方式并自行完成交易。

 

2 - 购买 Devial​​et 产品后如何享受税收减免?

免税仅适用于在 Devial​​et 精品店或从我们的合作伙伴网络购买的商品。

要查找离您最近的经销商，请访问此处。

 

3 - 我可以在哪些国家/地区进行线上订购?

以下是您可以在线订购并交付我们的产品的国家/地区列表。

如果您所在的国家/地区不在列表中，您可以查阅此页面，其中列出了我们所有合作伙伴的商店。

 

4 - 网站支持哪些付款方式? 

我们接受全球可用的主要支付卡（Visa、Mastercard、American Express、Carte Bleue）、通过 Paypal 付款、某些国家/地区的银行转账、部分地区的部分付款（Oney、Affirm、Klarna）以及通过以下方式付款：帝瓦雷礼品卡。

通过我们的合作伙伴 Adyen 付款，100% 安全。如果您找不到所需的付款解决方案，请随时与我们联系。

5 - 如果您订购的产品无法送递，会怎么样?

如果产品送递时，您没有时间在场收货，您将收到一封电子邮件通知，以重新安排稍后的送递。三次投递尝试失败后，包裹将被投递至您最近的投递点。

有关送货的更多信息，请访问此处。

您可以通过创建免费的 UPS My Choice® 帐户随时更改交货日期和地点。

 

6- 如果我在 Devial​​et 网站上订购，送货时间是多久？ 

从周一至周五，我们每天都会通过的合作伙伴 UPS 发货。一般来说，我们通过该合作伙伴将在两个工作日内交付订单。

在一些城市中心，我们提供当日送达或预约送达服务。在订单页面上输入您的邮政编码，您的送货选项将会更新。

 

7 - 我如何查询有关订单送递的更多详情?

从我们网站下的所有订单均由我们的合作伙伴 UPS 送递。

收到付款确认后，您将收到 UPS 发送的电子邮件通知，其中注明跟踪号码 (Tracking number)。

您可以在他们的网站上跟踪您的送货进度。点击此处

您还可以使用您的电子邮件地址和相关密码登录，从您的个人资料中查看送货信息（例如地址）。

如果您想了解有关交付流程的更多信息，请联系我们的客户服务部门：https://help.devial​​et.com/hc/fr/requests/new

 

8 - 我可以在哪里试听帝瓦雷产品? 

如果您想了解及试听我们的 Phantom、Devial​​et Gemini、Devial​​et Mania、Devial​​et Dione 或 Expert Pro 的声音，请单击此处查找离您最近的 Devial​​et 销售网点。

如果您想了解及试听我们的 Phantom 扬声器、Devial​​et Gemini 无线耳机、Devial​​et Dione 条形音箱、Devial​​et Mania 便携式扬声器或 Devialet ASTRA 功放的声音，请单击此处查找离您最近的 Devial​​et 销售网点并预约试听产品。