드비알레 제품의 보증 및 드비알레 케어 보증 연장
1. 표준 보증
팬텀 I(프리미어)와 팬텀 II(리액터)
귀하의 팬텀 I(프리미어) 또는 팬텀 II(리액터)는 2년(24개월) 동안 보증이 적용됩니다. 이 보증은 팬텀을 구입한 판매 채널(웹, 소매, 리셀러)에 관계없이 사용할 수 있습니다. 그러나 드비알레의 관점에서는 제품을 수리할 수 없는 경우도 있을 수 있습니다. 여기에서 이용 약관을 참조해주세요.
Expert 또는 Expert Pro
2023년 6월 21일 이후에 Expert를 구매한 경우 적용되는 보증 기간은 2년입니다. 이 날짜 이전에는 Expert 제품의 보증 기간이 5년 동안 지속되었습니다.
이 보증은 제품을 구입한 판매 채널(웹, 소매 또는 리셀러)에 관계없이 사용할 수 있습니다.
Expert와 Expert Pro는 수리가 가능합니다. 그러나 드비알레의 관점에서는 제품을 수리할 수 없는 경우도 있을 수 있습니다. 드비알레 웹 사이트에서 제품을 고객님의 국가로 배송하는 경우, 제품 수리가 가능합니다.
2023년 6월 21일 이후에 엑스퍼트 업그레이드 구매 시, 업그레이드된 기기 기간에 적용되는 보증 기간은 2년입니다. 이 날짜 이전에는 업그레이드된 엑스퍼트의 보증 기간이 5년 동안 지속되었습니다.
엑스퍼트를 위한 수리 진행 후 1년 보증을 받을 수 있습니다.
여기에서 약관을 참조해 주시기 바랍니다.
드비알레 제미니 I
드비알레 제미니는 2년(24개월) 보증이 있습니다. 이 보증은 제미니를 구입한 판매 채널(웹, 소매, 리셀러)에 관계없이 사용할 수 있습니다. 그러나 드비알레의 관점에서는 제품을 수리나 교환을 할 수 없는 경우도 있을 수 있습니다. 여기에서 이용 약관을 참조해 주시기 바랍니다.
제미니의 보증에는 구성 요소 중 하나 이상의 도난 또는 분실이 포함되지 않습니다.
드비알레 제미니용 드비알레 케어는 제미니와 자동으로 연동되지 않고, 다른 제품으로 구분화되었기 때문에 D드비알레 제미니용 드비알레 케어를 구입하면 드비알레 케어 코드가 포함된 이메일을 수신하여 등록을 해야 합니다.
드비알레 제미니 II
드비알레 제미니는 2년(24개월) 보증이 있습니다. 이 보증은 제미니를 구입한 판매 채널(웹, 소매, 리셀러)에 관계없이 사용할 수 있습니다. 그러나 드비알레의 관점에서는 제품을 수리나 교환을 할 수 없는 경우도 있을 수 있습니다. 여기에서 이용 약관을 참조해 주시기 바랍니다.
제미니의 보증에는 구성 요소 중 하나 이상의 도난 또는 분실이 포함되지 않습니다.
현재 드비알레 제미니 II에 대한 보증 연장은 제공되지 않습니다.
드비알레 디온
드비알레 디온은 2년(24개월) 보증이 있습니다. 이 보증은 디온을 구입한 판매 채널(웹, 소매, 리셀러)에 관계없이 사용할 수 있습니다. 그러나 드비알레의 관점에서는 제품을 수리나 교환을 할 수 없는 경우도 있을 수 있습니다. 여기에서 이용 약관을 참조해 주시기 바랍니다.
드비알레 마니아
드비알레 마니아는 2년(24개월) 보증이 있습니다. 이 보증은 마니아를 구입한 판매 채널(웹, 소매, 리셀러)에 관계없이 사용할 수 있습니다. 그러나 드비알레의 관점에서는 제품을 수리나 교환을 할 수 없는 경우도 있을 수 있습니다. 여기에서 이용 약관을 참조해 주시기 바랍니다.
2. 드비알레 케어 보증 연장
팬텀 I(프리미어)와 팬텀 II(리액터)를 위한 드비알레 케어
드비알레 케어는 팬텀과 자동으로 연동되지 않고, 다른 제품으로 구분화되었기 때문에 드비알레 제미니용 드비알레 케어를 구입하면 드비알레 케어 코드가 포함된 카드를 수신하여 등록을 해야 합니다.
드비알레 케어의 추가로 3년 동안 제조업체의 보증을 받게 되며, 이는 총 5년을 의미합니다. 이 서비스는 공인 대리점, 드비알레 매장 및 웹 스토어와 같은 기존의 모든 채널에서 구입할 수 있습니다. 최신 드비알레 케어 번호는 P4WL 또는 PR3M으로 시작해야 하며 60개월 동안 적용됩니다. 드비알레 케어 번호가 다른 경우 이전 제품에 속할 수 있으며 36개월 동안 적용됩니다.
드비알레 케어에 따른 수리는 우선 프랜차이즈 비용을 지불해야 합니다. 이는 현재 단계에서는 고객 서비스 센터를 통해서만 가능합니다.
중요:드비알레 케어를 활성화하기 위한 조건은 제품 구매 후 30일이 끝나기 전에 당사 웹사이트에 케어 번호를 등록하는 것입니다.
Expert 또는 Expert Pro를 위한 드비알레 케어
현재 드비알레 Expert에 대한 보증 연장은 제공되지 않습니다.
드비알레 제미니를 위한 드비알레 케어
드비알레 케어는 제품과 자동으로 연동되지 않고, 다른 제품으로 구분화되었기 때문에 드비알레 케어를 구입하면 드비알레 케어 코드가 포함된 이메일을 수신하여 등록을 해야 합니다.
제조업체의 보증 기간이 총 3년으로 연장되지만, 유닛을 손상 시 유료로 교환할 수 있습니다. 드비알레 케어로 한 번의 무료 교환이 가능합니다.
이 보증 연장은 분실, 도난 또는 고의적인 손상을 보상하지 않습니다.
중요: 드비알레 케어를 활성화하기 위한 조건은 제품 구매 후 30일이 끝나기 전에 당사 웹사이트에 케어 번호를 등록하는 것입니다. 드비알레 케어는 제미니 II 모델에는 적용되지 않습니다. 드비알레 제미니 II의 경우 현재 보증 연장이 판매되지 않습니다.
드비알레 디온을 위한 드비알레 케어
드비알레 케어는 드비알레 디온의 보증을 연장해주는 제품입니다. 드비알레 케어는 제품과 자동으로 연동되지 않고, 다른 제품으로 구분화되었기 때문에 드비알레 케어를 구입하면 드비알레 케어 코드가 포함된 카드을 수신하여 등록을 해야 합니다.
제조업체의 보증 기간은 3년(최초 2년에 1년 추가)까지입니다.
이 보증 연장은 외관 손상을 보상하지 않습니다.
중요: 드비알레 케어를 활성화하기 위한 조건은 제품 구매 후 30일 전에 당사 웹사이트에 케어 번호를 등록하는 것입니다.
드비알레 마니아를 위한 드비알레 케어
드비알레 케어는 드비알레 마니아의 보증을 연장해주는 제품입니다. 드비알레 케어는 제품과 자동으로 연동되지 않고, 다른 제품으로 구분화되었기 때문에 드비알레 케어를 구입하면 드비알레 케어 코드가 포함된 카드을 수신하여 등록을 해야 합니다.
이 보증 연장은 외관 손상을 보상하지 않습니다.
중요: 드비알레 케어를 활성화하기 위한 조건은 제품 구매 후 30일 전에 당사 웹사이트에 케어 번호를 등록하는 것입니다.
- 드비알레 케어를 활성화하는 방법
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다음 웹 페이지로 이동합니다: 여기
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사이트에 로그인 해주세요.
- 왼쪽 패널에서 "Devialet Care"를 선택합니다. 이후 Devialet Care 활성화 페이지(아래 스크린샷)에 접속합니다
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"구매 날짜" 항목에 팬텀의 구매 날짜를 입력합니다.
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드비알레 케어카드(하이픈으로 구분된 네 개의 문자로 구성된 네 개의 그룹으로 구성됨)에서 사용 가능한 드비알레 케어 코드를 "Devialet Care " 필드에 입력합니다.
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드비알레 케어 코드에 하이픈을 입력해야 합니다
팬텀의 일련 번호를 "팬텀의 일련 번호" 필드에 입력합니다
드비알레 케어 추가를 클릭합니다
드비알레 케어를 성공적으로 활성화한 후 확인 메일이 발송됩니다. 상품 및 추가 보증을 성공적으로 등록한 경우 "활성화" 버튼이 "성공"으로 변경되고 녹색이 됩니다. 보험 번호를 성공적으로 작성하지 못한 경우 잘못된 정보가 빨간색으로 강조 표시됩니다.
NB: 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스 팀에 연락하십시오
NB: 드비알레 케어의 상태를 확인해야 하는 경우 다음 주소에 있는 드비알레 웹스토어에서 '내 계정' 페이지로 이동하십시오. https://www.devialet.com/en-us/customer/account/
- 드비알레 케어 사용 방법
우발적인 손상으로 제품 수리가 필요한 경우 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 드비알레 케어 조건 및 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
연락처 요청에 팬텀 일련 번호와 드비알레 케어번호를 추가하십시오.
저희 고객 관리팀에서 제품 수리를 진행할 예정입니다.
3. 중고 구매 및 드비알레 보증
중고 제품을 구매하실 때 보증 혜택을 누리시려면 원본 및 중고 구매 영수증을 모두 제시해주셔야 합니다. 이는 팬텀 I(프리미어), 팬텀 II(리액터), Expert 및 Expert Pro의 제조사 보증을 인증받기 위해 필요합니다. 수리 서비스 또는 보증 교환을 위해 반품을 처리할 수 없는 국가에 제품이 있는 경우, 드비알레는 제품 보증을 운영할 의무가 없습니다.
귀하의 계정에 제품을 등록하는 것을 추천드립니다. 등록 이후 귀하의 제품에 사용 가능한 모든 옵션을 볼 수 있습니다.
이전 소유자가 중고 기기를 등록하려면 프로필에서 일련 번호를 삭제해야 합니다. 필요한 경우 고객 관리 서비스가 고객을 대신하여 일련 번호를 삭제할 수 있습니다.
중요: 중고 시장에서 구매하려면 제품의 상태에 세심한 주의가 필요합니다. 당사의 공식 채널을 통해 구매하지 않은 모든 구매에 대해 드비알에의 책임이 있다고 볼 수는 없습니다.
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