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ファントムプレミアDOS 2:ステレオの問題

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一部のファントムプレミア所有者のスピーカーが Devialet Operating System 2 (DOS 2) にアップデートされてから問題が発生していることに注目しています。

現在、当社のチームはこの問題を認識しておりますが、ベータテスト段階では検出されませんでした。問題の解決に取り組んでおり、解決方法を常にお知らせします。

カスタマーサービスや、アプリのヘルプセクションを通じて、この問題の分析と解決に役立つご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

コーと呼ばれるバグが発生しております。 このバグは弊社製品のごく一部( 2% 未満)に影響し、ご迷惑をお掛けしております。

弊社のソフトウェアチームは現在、このバグに対する解決策に取り組んでおり、影響を受けた方々にできるだけ迅速に解決方法を提供することを目指しています。次のソフトウェアのアップデートを待つ必要はありませんが、数週間のテストが必要です。

この問題が発生した場合は、customercare@devial​​et.comまでご連絡いただき、製品のシリアル番号
をお知らせください。

日々安心してお使いいただき、最高のエクスペリエンスを提供することに尽力して参ります。

 

Devialet チーム

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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HK | SG | CN | TW : 12月6日、Devialetカスタマーサービスは現地時間の午後15時30分にサービスを終了します。 JP : 12月6日、Devialetカスタマーサービスは現地時間の午後16時30分にサービスを終了します。