Phantom の修理が必要なのですが、どうしたらいいですか？

Phantom の修理が必要なのですが、どうしたらいいですか？

不慮の事故、物理的、電子的な損傷であれば、修理が可能です。

ただし、保証期間内か否かに応じて、料金が発生する場合があります。

 

Phantom IまたはPhantom IIの修理について

Phantomの修理は、フランスにあるDevialet社のワークショップでのみ可能です。この場合、製品を発送し、修理してお客様に返送する必要があります。このプロセスの詳細については、当社のカスタマーケアが説明します。

 

確認事項

Phantom IまたはPhantom IIを修理するために、カスタマーサービス担当者はお客様に以下のものを提供するようお願いします：

1. 製品の状態をわかりやすく示した写真（Phantomのすべての修理に必要です。）
2. お客様が求める修復が美観、機能、またはその両方であることを確認する書面が必要です。

 

審美的な問題で扱われた製品は電子的なテストが行われず、その逆も同様であるため、効率的な診断を受けるために、カスタマーサービス担当者に提供する情報が正確であることをご確認ください。

 

お客様の製品が当社の修理基準に適合していることをカスタマーサービス担当者が確認する前に、製品を梱包しないでください。お客様の製品が電子的な影響を受けていないことを確認するために、いくつかの追加テストが必要になる場合があります。 here 

 

ご注意：修理が完了した製品を返送していただく必要があるため、当社の物流パートナーが営業できない国もあります。そのため、このような場合は、販売店またはDevialetカスタマーサービスにご相談いただき、お客様の国での修理対応が可能か不可能かの詳細をお聞きいただくことをお勧めします。

 

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• 価格について

各レンジ（ファントムIとファントムII）ごとに3つの価格を設定しました。価格には以下が含まれます： 

• 送料（往復）。
• 必要な製品の梱包 
• 修理工程
• 倉庫での品質チェック

 

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• Devialetケア:

Devialet Careがお客様のPhantomに適用される場合、詳細については、当社の顧客サービス担当者にご遠慮なくお問い合わせください。

 

Phantom購入後30日以内にDevialet Careを有効にしなければ、その特典を受けることはできません。