製品のシリアル番号はどこで確認できますか?(Phantom Premier, Phantom Reactor, Dialog, Expert)

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製品のシリアル番号はどこで確認できますか?(Phantom Premier, Phantom Reactor, Dialog, Expert)

1. はじめに

お客様の製品のシリアル番号をお尋ねすることがあります。この情報は、当社のカスタマーサポートチームにとって必須の情報です。

注:シリアル番号は以下のようになっています(Xはアルファベット、0は数字)。

Phantomの場合:X00X00000XXXX(例:H20E00121WM9またはJ07E000192EW02

DialogたはJ12A000199XTD)

Expertの場合:00000X0(例:12345G2

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2. PhantomPremierのシリアル番号

Phantom Premierで製品のシリアル番号を取得するには2つの方法があります。

 

1つ目の方法は、製品をアプリに設定している場合で、2つ目の方法は、製品自体のシリアル番号を確認することです。

Sparkを使用する場合

  1. Sparkにアクセスします。
  2. 「デバイス」タブにアクセスする必要があります:
  • モバイル版のSparkでは、メインページの右上にある「オプション」メニューからアクセスできます。
  • デスクトップ版のSparkでは、アプリケーションの左下にこのオプションが表示されます。
  1. 「デバイス」タブを選択します。
  2. すると、システムを構成する製品の全リストが表示されます。
  • モバイル版Sparkでは、製品名の右にある矢印をクリックしてください。このページの上部には、シリアル番号とファームウェアのバージョンが表示されます。
  • デスクトップ版のSparkでは、シリアル番号とファームウェアが一目でわかります。

 

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Devialetアプリで

  1. Devialet APPを開く
  2. 設定アイコンを選択する(左上)。
  3. マイプロダクトのメニューに入る
  4. 製品または製品のペアを選択します。
  5. 製品のサムネイルを確認します - 製品のシリアル番号が表示されます。

 

製品本体に記載

  1. Phantomの底面には、シリアルナンバーが記載されています。慎重にPhantomを裏返して、プラスチックの保護材のすぐ脇にあるステッカーを見る必要があります。シリアルナンバーは "Serial Number "と表示されています。
  2. Phantomの箱(開口部の反対側)には、シリアル番号を含む製品の全情報が記載されたステッカーがあります。

 

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3. PhantomReactorのシリアル番号

Devialetのアプリをお使いの場合は、以下の手順で操作してください:

  1. アプリを開く
  2. シリアルナンバーを確認したい製品や部屋を選択する。
  3. 右上のアイコンをクリックします。
  4. 詳細ページの中央に、シリアルナンバーが表示されます。

また、デバイスがまだ設定されていない場合は、製品の底のステッカーで確認できます。

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4. Dialogのシリアル番号

  1. Dialogの底、QRコードの下にシリアルナンバーが表示されています。
  2. Dialogの箱には、シリアルナンバーを含む製品情報が記載されたシールが貼られています。

 

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5. Expertのシリアル番号

ExpertまたはExpert Proの製品本体裏面に記載されています。 mceclip0.png

また、Expert Remoteの右ボタンを長押ししても表示されます。ExpertまたはExpert proの画面には、ソフトウェアのバージョン、ハードウェアのバージョン、製品のシリアル番号など、いくつかの情報が表示されます。

 

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