Devialet製品保証およびDevialet Care保証の延長

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Devialet製品保証およびDevialet Care保証の延長

  1. 標準保障
  2. Devialet Care ケア保証の延長について
  3.  中古市場とDevialetの保証

1.標準保障

Phantom I  または Phantom II 

Phantom I(Premier)またはPhantom II(Reactor)の保証期間は2年間(24ヶ月)です。この保証はお客様がPhantomを購入された販売チャネル(ウェブサイト、正規代理販売店)に関係なくご利用いただけます。ただし物流上の観点からいくつかの制限があり、製品の修理ができなくなる可能性があります。その概要についてはこちらの規約をご参照ください

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Expert または Expert Pro

2023年6月21日以降に購入されたExpert 製品の保証期間は2年間となります。それ以前にご購入された場合の保証期間は5年間です。

この保証はお客様が製品を購入された販売チャネル(ウェブサイト、正規代理販売店)に関係なくご利用いただけます。

Expert、Expert Pro は修理可能です。ただし物流上の制約がある場合がありますので、以下の点にご留意ください:弊社ウェブサイトのオンラインショップからお客様の国へ製品を発送している場合、弊社はお客様の製品の返送をご案内することが可能です。

2023年6月21日以降に購入されたExpert のアップグレードについては、アップグレード後の保証期間は2年間となります。それ以前アップグレードサービスをされた場合の保証期間は5年間です。

Expertの修理の場合は1年間の保証が受けられます。

ご利用規約はこちらをご覧ください。

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Devialet Gemini

Devialet Geminiには2年間(24ヶ月)の保証が付いています。この保証はお客様がGeminiを購入された販売チャネル(ウェブサイト、正規代理販売店)に関係なくご利用いただけます。ただし物流上の観点からいくつかの制限があります。商品の交換はできません。詳しくはこちらの規約をご覧ください。

Geminiの保証は1つまたは複数のコンポーネントの盗難または紛失には適用されませんのでご注意ください。

Devialet GeminiのDevialet Careは完全に電子化されているため、Devialet Gemini用のDevialet Careをご購入いただくと、登録用のDevialet Careコードが記載されたEメールが送信されます。

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Devialet Gemini II

Devialet Gemini IIには2年間(24ヶ月)の保証が付いています。この保証はお客様がGemini IIを購入された販売チャネル(ウェブサイト、正規代理販売店)に関係なくご利用いただけます。ただし物流の観点からいくつかの制限があり、製品の交換ができない場合があります。詳しくはこちらの規約をご覧ください。

Gemini IIの保証は1つまたは複数のコンポーネントの盗難または紛失には適用されないことをご注意ください。

現在Devialet Gemini IIの保証期間は延長サービスはございません。

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Devialet Dione

Devialet Dioneの保証期間は2年間(24ヶ月)です。この保証はお客様が製品を購入された販売チャネル(ウェブサイト、正規代理販売店)に関係なくご利用いただけます。ただし、物流の観点からいくつかの制限があり製品の交換ができない場合があります。概要についてはこちらの規約をご参照ください。

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Devialet Mania

Devialet Maniaの保証期間は2年間(24ヶ月)です。この保証はお客様が製品を購入された販売チャネル(ウェブサイト、正規代理販売店)に関係なくご利用いただけます。ただし、物流の観点からいくつかの制限があり製品の交換ができない場合があります。概要についてはこちらの規約をご参照ください。

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2. Devialetケア保証の延長について

PHANTOM I またはPHANTOM II 

Devialet Careは、Phantomのあらゆる問題をカバーする電子化された保険カードです。メーカー保証が3年間延長され合計5年間保証されます。このサービスは正規販売代理店、ウェブストアなど、既存のすべてのチャネルを通じてご購入いただけます。

P4WLまたはPR3Mで始まるDevialetカード(2023年4月以前の販売)には60ヶ月保証が適用され、保証期間中の内部または物理的な損傷については優待料金で修理いたします。

PHT1またはPHT2で始まるDevialetカード(2023年4月以降に販売)には、60ヶ月の保証が適用され、保証期間中の内部損傷に対して優待料金で修理を受けることができますが外部損傷は対象外です。

その他のDevialetカードは36ヶ月間補償されます。

重要:Devialet Careを有効にするための条件は、製品購入後30日目までに弊社ウェブサイト上でケア番号を登録することです。

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Expert または Expert ProのDevialetケア

Expert および Expert Proシリーズには、デビアレ・ケアはありません。

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Devialet GeminiのDevialetケア

Devialet Careはお客様のDevialet Geminiのあらゆる問題をカバーする、電子化された保障カードです。3年間のメーカー保証が受けられるだけでなく、お客様のDevialet Geminiユニットが破損した場合にも交換することもできます(その際最初に専用の支払いが必要です)。Devialet Geminiは、Devialet GeminiのDevialetケアで1回だけの一括交換が可能です。

この保証延長は紛失、盗難、故意による損傷には適用されません。

重要:Devialet Careを有効化するための条件は、製品購入後30日目までに弊社ウェブサイト上での’ケア番号を登録が必須となります。Devialet GeminiのDevialetケアは、Gemini IIモデルには適用されません。尚、現在Devialet Gemini IIの保証延長は販売されておりません。

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Devialet DioneのDevialetケア

Devialet Careはお使いのDevialet Dioneの不具合をカバーする電子化された保障カードです。2年間のメーカー保証に加え3年間のメーカー保証が受けられます。

この保証延長は外観上の損傷には適用されません。

重要:Devialet Careを有効化するための条件は、製品購入後30日目までに弊社ウェブサイト上での’ケア番号を登録が必須となります。

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Devialet ManiaのDevialetケア

Devialet Careは、Devialet Maniaの不具合をカバーする電子化された保障カードです。2年間のメーカー保証に加え、3年間のメーカー保証が受けられます。

この保証延長は外観上の損傷には適用されません。

重要:Devialet Careを有効化するための条件は、製品購入後30日目までに弊社ウェブサイト上での’ケア番号を登録が必須となります。

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Devialet Careの使い方

アクシデントで損傷により製品の修理が必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。Devialetケア条件および詳細はこちらをご覧ください。

お問い合わせの際はPhantomのシリアル番号とDevialet Care番号をご明記ください。

当社のカスタマーケアチームが製品の修理ご案内をいたします。

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3. 中古市場とDevialetの保証

中古品購入の保証を受けるには、購入時のオリジナルの領収書と中古品購入時の領収書の両方を提示する必要があります。これはPhantom I(プレミア)、Phantom II(リアクター)、Devialet Dione 、Devialet Mania 、Gemini I 、Gemini II 、 Expert 、Expert Proのメーカー保証を受けるために必要です。製品が修理サービスまたは保証交換のための返品を処理できない国に所在する場合、Devialetは製品保証を行う義務を負いませんのでご注意ください。

製品をアカウントに登録することを強くお勧めします。製品登録によりその製品で利用可能なすべてのオプションを確認することができます。

中古デバイスを登録するには以前の製品所有者のプロフィールからシリアル番号を削除する必要があります。必要であればカスタマーケアがお客様に代わってシリアルナンバーを削除することも可能です。 

重要: 中古市場からの購入には製品の状態に細心の注意を払う必要があります。Devialetは当社の公式ルート以外で購入された場合、いかなる責任も負いかねます。

 

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