Comment mettre à jour Devialet Gemini.

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Comment mettre à jour Devialet Gemini.

Nous vous recommandons de mettre à jour votre Devialet Gemini.
Nous avons intégré de nombreuses améliorations qui vous offriront une meilleure expérience.

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application Devialet Gemini depuis l’App Store ou le Google Play Store. Puis, suivez les instructions de la vidéo ci-dessous :

Nos produits évoluent dans le temps, aussi nous vous conseillons de mettre à jour votre produit régulièrement. Lors des mises à jour, assurez-vous d'avoir entre 10 et 15 minutes disponibles afin de les réaliser entièrement.

Si vous rencontrez des messages d’erreur lors des mises à jour, voici comment les corriger : 

 

 

Erreur 601 - Erreur de Transmission

 

Explication : Certains téléphones Android contiennent des modifications Bluetooth qui diffèrent des standards et peuvent parfois empêcher l'application de terminer la mise à jour (échec à 99%). Il sera nécessaire de nettoyer les données Bluetooth du téléphone pour résoudre ce problème.

L'application Devialet Gemini ne trouve pas l'un des écouteurs : le boîtier a été fermé pendant la mise à jour, un écouteur a été retiré du boîtier ou le téléphone a été éloigné des écouteurs. 

 

ANDROID :

  • Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
  • Tapez "Réinitialiser" dans la barre de recherche.
  • Sélectionnez "Réinitialiser le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth".
  • Confirmez la réinitialisation.
  • Attendez la confirmation du succès de la manipulation.
  • Ouvrez le boîtier de Gemini en gardant les écouteurs à l'intérieur.
  • Rendez-vous dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
  • Refaites l’appairage de Devialet Gemini en vous assurant que les deux écouteurs sont bien appairés à votre téléphone (voir CET ARTICLE pour plus de détails). Il est normal que seul l'un des deux soit connecté, mais les deux écouteurs doivent être appairés au téléphone.
  • Ouvrez à nouveau l'application Devialet Gemini.
  • Assurez-vous que le boîtier de charge apparaît bien sur l'écran principal. Si ce n'est pas le cas, sortez vos écouteurs du boîtier et remettez-les à l'intérieur.
  • Relancez la mise à jour (voir CET ARTICLE pour plus de détails).
  • Acceptez toutes les demandes d'appairage et les messages système qui vous sont proposés au cours de la mise à jour.

 

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iOS:

  • Fermez complètement l'application Devialet Gemini.
  • Rouvrez l'application Devialet Gemini.
  • Assurez-vous que le boîtier de charge apparaît bien sur l'écran principal de l'application. Si ce n'est pas le cas, fermez-la puis remettez vos écouteurs à l'intérieur du boîtier.
  • Relancez la mise à jour (voir CET ARTICLE pour plus de détails).
  • Veillez à bien accepter toutes les demandes d'appairage qui vous sont proposées au cours de la mise à jour.

 

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Erreur 200

Explication:  Cette erreur arrive entre 0 et 5% de la mise à jour.
Elle se produit lorsque le téléphone n'est pas correctement appairé aux deux écouteurs.

Etapes à suivre: 

  • Placez vos écouteurs à l'intérieur du boîtier et gardez-le ouvert.
  • Fermez totalement l'application Devialet Gemini.
  • Oubliez vos écouteurs Gemini dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
  • Relancez un appairage en vous assurant que les deux écouteurs sont bien appairés à votre téléphone (voir cet article pour plus de détails). Il est normal que seul l'un des deux soit connecté, mais les deux écouteurs doivent être appairés au téléphone.
  • Relancez l'application Devialet Gemini.
  • Assurez-vous que le boîtier de charge apparaît bien sur l'écran principal. Si ce n'est pas le cas, quittez l’application et remettez vos écouteurs dans le boîtier.
  • Relancez la mise à jour depuis les paramètres de l'application Devialet Gemini (voir CET ARTICLE pour plus de détails)
  • Veillez à bien accepter toutes les demandes d'appairage qui vous sont proposées au cours de la mise à jour.

 

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Autre Erreurs (502 - 512 - 520 - 521 etc...)

Explication: Ces erreurs se produisent lorsqu'il y a un problème de connexion avec l'un des deux écouteurs Devialet Gemini.

 

Etapes à suivre:

Avant toute chose il est recommandé de nettoyer les écouteurs ainsi que le boitier, pour faciliter la connexion matérielle entre le boitier de charge et vos écouteurs lorsqu'elles sont placées dans le boitier, plus d'information disponible ici)

 

Tout d’abord, il est recommandé de nettoyer les écouteurs et le boîtier afin de faciliter la connexion matérielle lorsque les écouteurs sont placés dans le boîtier (plus d'information disponible ICI).

  • Mettez vos écouteurs à l'intérieur du boîtier et gardez-le ouvert.
  • Fermez totalement l'application Devialet Gemini.
  • Ouvrez de nouveau l'application Devialet Gemini et suivez les instructions pour installer la mise à jour.

Si le problème demeure : 

  • Oubliez vos écouteurs Gemini dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
  • Relancez un appairage en vous assurant que les deux écouteurs sont bien appairés à votre téléphone (voir cet article pour plus de détails). Il est normal que seul l'un des deux soit connecté, mais les écouteurs doivent être appairés au téléphone.
  • Relancez l'application Devialet Gemini.
  • Assurez-vous que le boîtier de charge apparaît bien sur l'écran principal. Si ce n'est pas le cas, quittez l’application et remettez vos écouteurs dans le boîtier.
  • Relancez la mise à jour depuis les paramètres de l'application Devialet Gemini (voir CET ARTICLE pour plus de détails).
  • Veillez à bien accepter toutes les demandes d'appairage qui vous sont proposées au cours de la mise à jour.

Si le problème persiste lors de la mise à jour, veuillez suivre les indications disponibles dans l'article ICI.

 

 

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Erreur lors de la mise à jour du boitier

Explication: À la fin de la mise à jour, l'écouteur droit va placer le boîtier en état "Mise à jour". Il devient alors inactif (le voyant lumineux est inactif) pendant 3 à 5 minutes.
Une erreur peut survenir si l'écouteur droit a été retiré du boîtier ou si le boîtier a été fermé lors de la mise à jour.

Etapes à suivre:

Si le boîtier ne réagit plus du tout (le voyant lumineux reste inactif), veuillez suivre les instructions suivantes :

  • Branchez le boîtier au secteur.
  • Retirez puis remettez les deux écouteurs à l'intérieur du boîtier.
  • Gardez le boîtier ouvert.
  • Patientez 10 à 15 minutes.

La mise à jour se relance automatiquement sans aucune manipulation supplémentaire de votre part. Si votre boîtier ne réagit toujours pas au bout de 15 minutes :

  • Retirez puis replacez l'écouteur droit à l'intérieur du boîtier.
  • Gardez-le boîtier ouvert
  • Patientez 5 minutes.

 

 

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Rien ne se passe après avoir appuyé sur le bouton "Mise à jour" dans l'application Devialet Gemini

 

Explication : Les conditions nécessaires pour lancer la mise à jour des écouteurs ne sont pas remplies.

Etapes à suivre:

 

  • Vérifiez que vos deux écouteurs ainsi que le boîtier de charge disposent au minimum de 50% de batterie. Pour cela, retirez puis remettez simplement les écouteurs à l'intérieur du boîtier.
  • Assurez-vous que le boîtier de charge apparaît bien sur l'écran principal. Si ce n'est pas le cas, retirez puis remettez vos écouteurs dans le boîtier.
  • Relancez la mise à jour depuis les paramètres de l'application Devialet Gemini (voir CET ARTICLE pour plus de détails).  

 

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Impossible de vérifier la mise à jour

Explication : Vous devez être connecté à internet pour réaliser la mise à jour. Votre téléphone ou tablette n'est pas connecté à internet ou nos serveurs de mise à jour sont inaccessibles pour le moment.

 

ÉTAPES À SUIVRE :

  • Assurez-vous d'être correctement connecté à internet pendant l'opération.

Ou 

  • Veuillez retenter la mise à jour ultérieurement.

 

 

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