Comment utiliser le compte Devialet, enregistrer un produit et associer un Devialet Care ?

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Comment utiliser le compte Devialet, enregistrer un produit et associer un Devialet Care ?

 

Quels sont les bénéfices d'avoir un compte Devialet ?

Votre compte Devialet est votre source d'information sur vos commandes, vos produits comme Phantom I, Phantom II, Devialet Mania vos adresses, votre inscription à notre newsletter et votre Devialet. 

Encore plus important, c'est le lien entre nos équipes et vous. 

 

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Comment créer un compte Devialet ?

  • Visitez notre site web www.devialet.com
  • Cliquez sur l'icone en haut à droite comme ci dessous

 

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  • Cliquez sur "Créer un compte"

 

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  • Envoyer les informations puis cliquez sur "Créer mon compte"  

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  • Votre compte devrait maintenant être fait. En cas de question n'hésitez pas à nous contacter sur customercare@devialet.com

 

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Comment enregistrer un produit sur votre compte Devialet ?

  • Connectez vous à votre compte Devialet via www.devialet.com 
  • Cliquez sur l'icône en haut à droite

 

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  • Rentrez votre email et mot de passe puis cliquez sur "connexion"

 

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Note* si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "mot de passe oublié". Un email de reset mot de passe sera envoyé sur votre adresse email. 

  • Une fois connecté à votre compte Devialet, sur la gauche vous verrez "vos produits" 

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  • Cliquez sur "ajouter un produit", et ajouter la date d'achat et le numéro de série du produit à ajouter. 

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  • Votre produit devrait maintenant être enregistré.

 

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Comment supprimer un produit de mon compte Devialet?

Il est possible de supprimer un produit de votre compte pour cela il vous faut:

  • Vous connectez sur le site Devialet.com
  • Cliquer sur "Mes produits" depuis le ruban a gauche
  • A coté du produit vous trouverez l'option "Supprimer ce produit"

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Comment activer un Devialet Care ?

  • Commencez par enregistrer votre produit Devialet dans votre compte client avant d'y associer un care. 

Note* Pour vérifier si votre produit est enregistré, cliquez sur "vos produits"

 

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  • Sur la gauche cliquez sur "Devialet Care" 

 

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  • Rentrez le numéro du Care et sélectionnez un produit enregistré dans le menu déroulant puis cliquez sur "activer Devialet Care"

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Note* Après avoir rentré le numéro du care, faites attention à sélectionner le bon produit dans la liste. 

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  • Votre Devialet Care devrait maintenant être activé

 

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Comment accéder ou télécharger mes factures d'achat?

L'ensemble de vos factures d'achat auprès de Devialet sont disponibles sur votre compte Devialet.

  1. Connecter vous sur votre compte Devialet
  2. Aller dans 'Tableau de bord"
  3. Sur la partie haute de cette page, vous trouverez vos 3 derniers commandes
  4. Si besoin cliquer alors sur "Voir toute les commandes"
  5. A coté de chaque commandes vous trouverez alors un bouton pour éditer votre facture

 

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Note: Nous ne sommes en mesure de modifier, corriger, changer le contenu d'une facture une fois que celle-ci est émise.

Note: Si le bouton "Edit Invoice" n'est pas disponible cela signifie que votre commande n'est pas encore facturée, elle le sera quand le service ou la commande sera entièrement réalisée ou livrée.

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