Assistance

Besoin d'aide ?

Comment retourner mes produits dans le cadre des 45 jours d'essai gratuit?

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 4 sur 4

S’abonner

Nous avons mis en place ce programme d'essai de 45 jours, pour permettre a nos clients de tester Phantom chez eux, et dans les meilleures conditions. Si après quelques jours d'essai vous n'etes toujours pas convaincu par le produit Phantom, contactez alors notre service client pour engager le retour de vos produits et leurs remboursements.

Note: Si vous avez acheté vos produits chez l'un de nos revendeurs/Partenaire, merci d'engager le retour directement via ce partenaire. 

Pour tous les produits achetés depuis notre site en ligne ou dans nos magasins, merci de contacter notre équipe de service client par email ou par téléphone. Les informations mentionnées ci-dessous sont nécessaire pour enclencher le retour produit et le remboursement.

 

  • Nom & Prenom complete
  • Numéro de commande (si acheté depuis notre site web ou depuis nos magasins
  • Le/Les numéro(s) de séries des produits que vous souhaitez retourner 
  • 3 Photos de chaques Phantoms vous seront demandés (Un pour chaque Woofer et 1 pour la face avant du produit)
    • Le produit doit être en parfaite condition pour obtenir un accord de retour et de remboursement.
  • Votre adresse complete, votre email et numéro de telephone (cela nous permettra de vous preparer le bordereau de retour - qui est par ailleurs gratuit pour nos clients)
  • La raison principal du retour produit
    • C'est un element important pour nous afin d'identifier quels sont les futures amélioration souhaitée par nos clients

Note: Pour les achats via nos magasins, notre équipe de service client vous demanderont un RIB pour effectuer le remboursement via virement 

Note: Une fois le produit réceptionné dans nos ateliers, le service client déclenchera alors le remboursement qui peut prendre jusqu’à 30 jours calendaires. 

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 4 sur 4

S’abonner

0 Commentaires

Cet article n'accepte pas de commentaires.