Garantie constructeurs des produits Devialet et l'extension de garantie Devialet Care

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Garantie constructeurs des produits Devialet et l'extension de garantie Devialet Care

 

  1. 1. Garantie constructeur
  2. 2. L'extension de Garantie Devialet Care
  3. 3. Appareils de seconde main et garantie

1. Garantie Constructeur

Phantom I (Premier) ou Phantom II (Reactor)

La garantie constructeur de nos produits Phantom est de 2 ans. Cette garantie s'applique quel que soit le point de vente (site web, revendeur, boutique Devialet).

En raison de contraintes logistiques, nous ne sommes cependant pas en mesure d’assurer la réparation de vos produits dans certains pays.  Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales de vente ICI.

Cette garantie n'inclut pas les dommages physiques.

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Expert ou Expert Pro

Pour tout achat d’un Expert Pro ultérieur au 21 juin 2023, la garantie applicable est de deux ans. Auparavant, la garantie d’Expert Pro était de 5 ans.

En raison de contraintes logistiques, nous ne sommes cependant pas en mesure d’assurer la réparation de vos produits dans certains pays. 

Pour tout achat d’un Upgrade Expert ultérieur au 21 juin 2023, la garantie applicable est de deux ans. Auparavant, la garantie liée à un upgrade était de 5 ans.

Vous bénéficiez d'un an de garantie après la réparation d’un Expert.

Vous pouvez consulter les conditions de garantie ICI.

 

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Devialet Gemini

Devialet Gemini possède 2 ans de garantie constructeur (24 mois). Cette garantie s'applique quel que soit le point de vente (site web, revendeur, boutique Devialet). 

En raison de contraintes logistiques, nous ne sommes cependant pas en mesure d’assurer la réparation de vos produits dans certains pays. Cette garantie n'inclut pas le vol ou les pertes de tous ou de certains composants.

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Devialet Gemini II

La garantie constructeur de Gemini II est de 2 ans. Cette garantie s'applique quel que soit le point de vente (site web, revendeur, boutique Devialet). En raison de contraintes logistiques, nous ne sommes cependant pas en mesure d’assurer la réparation de vos produits dans certains pays. Si c’est votre cas, nous pouvons procéder à l’échange du produit. 

Vous pouvez consulter les conditions de garantie ICI.

Cette garantie n'inclut pas le vol ou les pertes de tous ou de certains composants.

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Devialet Dione

 La garantie constructeur de Devialet Dione est de 2 ans. Cette garantie s'applique quel que soit le point de vente (site web, revendeur, boutique Devialet). En raison de contraintes logistiques, nous ne sommes cependant pas en mesure d’assurer la réparation de vos produits dans certains pays. Si c’est votre cas, nous pouvons procéder à l’échange du produit. 

Vous pouvez consulter les conditions de garantie ICI.

Cette garantie n'inclut pas les dommages physiques.

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Devialet Mania

La garantie constructeur de Devialet Mania est de 2 ans.  Cette garantie s'applique quel que soit le point de vente (site web, revendeur, boutique Devialet). En raison de contraintes logistiques, nous ne sommes cependant pas en mesure d’assurer la réparation de vos produits dans certains pays. Si c’est votre cas, nous pouvons procéder à l’échange du produit. 

Vous pouvez consulter les conditions de garantie ICI.

Cette garantie n'inclut pas les dommages physiques.

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2. Extension Devialet Care

Devialet Care pour Phantom I (Premier) et Phantom II (Reactor)

Devialet Care est une extension de garantie de trois ans supplémentaire sur la garantie constructeur. Les dommages sur votre Phantom sont donc couverts pendant une durée totale de cinq ans.  

Vous pouvez vous procurer Devialet Care chez  votre revendeur, sur notre site web ou dans l’un de nos magasins. 

Les cartes Devialet commençant par P4WL ou PR3M (vendues avant avril 2023)  bénéficient d'une garantie de soixante mois et vous permettent de profiter de la réparation à tarif préférentiel pour tout dommage interne ou physique durant la période de couverture. 

Les cartes Devialet commençant par PHT1 ou PHT2 (vendues depuis avril 2023)  bénéficient d'une garantie de soixante mois et vous permettent de profiter de la réparation pour tout dommage interne durant la période de couverture. Les dommages externes ne sont pas couverts.

Les autres cartes bénéficient d’une garantie de de trente-six mois. 

Remarque : veillez à activer votre Devialet Care dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat de votre Phantom.

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Devialet Care for Expert or Expert Pro

Il n'existe pas de Devialet Care pour Expert ou Expert Pro.

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Devialet Care pour Devialet Gemini

Devialet Care est une extension de garantie de trois ans supplémentaire sur la garantie constructeur. Les dommages sur vos Devialet Gemini sont donc couverts pendant une durée totale de cinq ans. Devialet Care vous offre également la possibilité d’échanger votre produit une fois, en cas de dommage hors garantie (par exemple : une chute). Dans ce cas, une franchise restera à votre charge. 

En revanche, Devialet Care ne couvre ni le vol ni la perte. Les écouteurs Gemini personnalisés ne seront plus protégés par Devialet Care.

Remarque n°1 : veillez à activer votre Devialet Care dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat de vos écouteurs Gemini.

Remarque n°2 : Devialet Care ne s’applique pas sur Gemini II.

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Devialet Care pour Devialet Dione

Devialet Care est une extension de garantie de trois ans supplémentaire sur la garantie constructeur. Les dommages sur votre Devialet Dione sont donc couverts pendant une durée totale de cinq ans. 

En revanche, Devialet Care ne couvre ni le vol, ni la perte, ni les dommages physiques. Les produits qui auront été personnalisés ne seront plus protégés par Devialet Care.

Remarque : veillez à activer votre Devialet Care dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat de votre Devialet Dione.

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Devialet Care pour Devialet Mania Gemini

Devialet Care est une extension de garantie de trois ans supplémentaire sur la garantie constructeur. Les dommages sur votre Devialet Mania sont donc couverts pendant une durée totale de cinq ans. 

Devialet Care ne couvre ni le vol, ni la perte, ni les dommages physiques. Les produits qui auront été personnalisés ne seront plus protégés par Devialet Care.

Remarque : veillez à activer votre Devialet Care dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat de votre Devialet Mania.

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  • Comment utiliser Devialet Care 

Les conditions de Devialet Care se trouvent ICI

Si votre produit subit un dégât accidentel, contactez notre service client en indiquant le numéro de série de votre produit ainsi que celui de votre Devialet Care. 

Notre équipe vous proposera alors une réparation.

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3. Transfert de garantie sur les appareils de seconde main

Pour bénéficier de la garantie lorsque vous achetez un appareil d'occasion, il vous faudra la facture de vente d'origine du produit.

En raison de contraintes logistiques, nous ne sommes cependant pas en mesure d’assurer la réparation ou le remplacement de vos produits dans certains pays. 

Si vous achetez un appareil de seconde main, nous vous conseillons de l'enregistrer sur notre site web pour accéder à tous les services. 

Pour enregistrer un appareil de seconde main, il est nécessaire que le précédent propriétaire supprime son numéro de série de son propre compte web. Notre service client peut également intervenir pour le supprimer.

Remarque : acheter un appareil Devialet de seconde main est une décision importante. Devialet ne pourra être considéré comme responsable d'une vente n'ayant pas été faite dans un point de vente officiel. 

 

 

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