Migration pour appareils sous DOS 1 (versions de DOS antérieures à 1.13.1.17)

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Migration pour appareils sous DOS 1 (versions de DOS antérieures à 1.13.1.17)

En 2019, nous avons introduit notre nouveau système d'exploitation DOS 2 et son application associée - Devialet App. Depuis, nous avons beaucoup travaillé sur cette application Devialet, en ajoutant de nombreuses fonctionnalités demandées par nos clients, mais aussi des mises à jour régulières pour toute la gamme de produits Devialet. 

Notre ancienne application Spark, en revanche, n'a pas été mise à jour depuis. Cela a conduit certaines fonctionnalités, comme les radios ou les services de streaming, à cesser de fonctionner sans qu'aucune solution ne soit disponible, ainsi que des problèmes de stabilité dans certaines installations. Très bientôt, Spark ne sera plus disponible au téléchargement sur le Google Play Store et l'App Store. La migration de votre Phantom vers DOS 2 et l'utilisation de l'application Devialet sont donc nécessaires pour continuer à utiliser votre appareil à son plein potentiel même après cette date.

 

Note aux utilisateurs de stéréo mixte: 

Notre software précédent permettait une configuration stéréo avec des modèles de Phantom différents (par exemple, un Phantom Gold et un Phantom Silver). Cela n'est plus disponible avec DOS2. Si vous possédez une installation mixte, vous ne pourrez pas configurer vos deux produits en stéréo après avoir migré vers DOS2. 

N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations.

La migration se fera en 2 phases :

  • la première partie se déroule dans notre ancienne application, Spark
  • la seconde dans notre application Devialet. 

La procédure est assez simple, mais elle prend un peu de temps - environ 20 minutes par produit. Assurez-vous d'avoir suffisamment de temps et de batterie pour votre téléphone. 

 

 

Suivez les étapes ci-dessous :

  1. Assurez-vous que votre Phantom est branché et connecté.

 

PREMIÈRE PARTIE - DEPUIS L’APPLICATION SPARK

  1. Ouvrez votre application Spark

    Si vous n'avez pas Spark, vous pouvez télécharger l’application :

  2. Une pop-up apparaît. Cliquez sur “update my devices” (“mettre à jour mes appareils”), puis sur “download update” (“télécharger la mise à jour”) et sur “install update” (“installer la mise à jour”). La mise à jour peut prendre quelques minutes
    Allez dans l'onglet Options > Paramètres > Appareils > Mises à jour, et mettez à jour votre produit avec la dernière version disponible sur l'application Spark : 1.14.1.3 La mise à jour vers la version 1.14.1.3 peut prendre quelques minutes. Si la mise à jour ne démarre pas, veuillez contacter notre service clientèle.
  3. Une fois la mise à jour effectuée, il est temps de passer à notre nouvelle application ! Rendez-vous sur l'App Store ou le Google Play Store et téléchargez l'application Devialet. 

 

DEUXIÈME PARTIE - DEPUIS L’APPLICATION DEVIALET

  1. Cliquez sur “Installer un produit”
    Dans le carrousel qui s’affiche, sélectionnez votre Phantom
  2. Prenez connaissance des nouveautés apportées par l’application Devialet, et cliquez en bas de la page sur “Télécharger la mise à jour”.
    Le téléchargement du nouveau logiciel commence.
    Important
    : n’éteignez pas votre téléphone, et ne quittez pas l’application.
  3. L’une des étapes les plus importantes: l’installation du nouveau logiciel sur votre Phantom.
    Cochez la case “Je comprends et j’accepte les termes”, puis cliquez sur “Installer la mise à jour”.
    L’installation de la mise à jour sur votre Phantom commence.
    Important
    : à nouveau, n’éteignez pas votre téléphone, et ne quittez pas l’application.
    Ne débranchez pas votre produit.
    Les woofers du Phantom feront des mouvements réguliers. Une mauvaise connexion Internet peut faire échouer la mise à jour. Dans ce cas, essayez de connecter votre Phantom avec un câble Ethernet. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.
  4. Une fois la mise à jour installée, cliquez sur OK.
    En cas de message d’erreur, attendez 5 minutes et recommencez.
  5. Dernière étape: configurez votre Phantom.
    Depuis la page d’accueil de l'application Devialet, cliquez sur “installer un produit”. Dans le carrousel, sélectionnez votre Phantom. Suivez les instructions affichées à l’écran.
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