Mon Compte : FAQ

Recherche

Mon Compte : FAQ

 

1- Comment créer un compte Devialet en ligne ?

Pour créer un compte Devialet en ligne : cliquez ICI et renseignez votre adresse email et votre mot de passe. Vous pouvez également utiliser vos comptes Apple et Google. Une fois votre compte Devialet créé, vous recevrez une confirmation par e-mail.

 

2-  Je souhaite modifier l'adresse électronique de mon compte personnel

Il n'est actuellement pas possible de modifier l'adresse électronique associée à votre compte. Si vous souhaitez la modifier, veuillez contacter notre service clientèle.

 

3- J’ai perdu mon mot de passe ou email de confirmation. 

Lorsque vous vous connectez à votre compte, un email de confirmation vous est envoyé pour confirmer la création de votre compte.

Si vous ne le recevez pas, nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Vous pouvez également essayer l’option “Mot de passe oublié” pour vérifier que votre adresse email est bien enregistrée.

 

4- Comment enregistrer mes produits ?

Pour enregistrer vos produits, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Créez un compte depuis notre site web www.devialet.com.
  2. Une fois la confirmation de création de compte reçue, connectez-vous à votre profil ICI.
  3. Depuis le menu de gauche, sélectionnez "Mes produits".
  4. Sous la liste des produits déjà enregistrés, cliquez sur le bouton "Ajouter un produit".
  5. Afin d'enregistrer votre produit, vous aurez besoin de la date d’achat ainsi que du numéro de série.
    • Si nécessaire, suivez les instructions sous les champs "Date d'achat" et "Numéro de série"pour obtenir le numéro de série de vos appareils.
  6. Saisissez la date d'achat et le numéro de série, puis cliquez sur le bouton "Ajouter".

Répétez ces étapes pour chacun de vos appareils, afin de compléter votre profil.

Remarque n°1 : il n'est pas nécessaire de mentionner le modèle de votre appareil, notre portail l'identifiera automatiquement grâce à son numéro de série. 

 

5- Comment recevoir des informations régulièrement de la part de Devialet ?

Si vous souhaitez recevoir nos dernières actualités, enregistrez-vous sur notre site web ICI.

Une fois enregistré, vous recevrez un email de confirmation de la création de votre compte. Veuillez confirmer votre inscription.

Remarque n°1 : si vous souhaitez vous désabonner de nos lettres d'informations, vous pouvez vous désinscrire depuis l'onglet "Newsletter" de votre profil.

Remarque n°2 : pour consulter notre politique de confidentialité, rendez-vous ICI. 

 

6- Quels sont les avantages du compte en ligne Devialet ?

Votre compte Devialet rassemble toutes les informations essentielles concernant vos commandes, vos produits enregistrés, vos coordonnées, vos abonnements aux newsletters ainsi que Devialet Care. 

Pour les détenteurs d'Expert (notre amplificateur), vous pourrez également accéder depuis votre compte à des paramètres de configuration avancés.

Mais c’est aussi votre point de contact privilégié avec nos équipes.



7- Comment activer Devialet Care ?

Tout d’abord, veuillez enregistrer votre produit Devialet dans votre compte client.

Remarque :  pour vérifier que votre produit est bien enregistré, rendez-vous dans la rubrique “Vos Produits”.

Puis, dans le menu, sélectionnez “Devialet Care”.

Entrez le numéro de la garantie “Care” et sélectionnez le produit associé dans le menu déroulant, puis cliquez sur "Activer Devialet Care". 

Remarque : attention à sélectionner le bon produit dans la liste.

Votre Devialet Care est maintenant activé.

 

8 - COMMENT RETROUVER OU TÉLÉCHARGER MES FACTURES D'ACHAT ?

L'ensemble de vos factures d'achat auprès de Devialet est disponible sur votre compte Devialet.

Connectez-vous sur votre compte Devialet.

Rendez-vous dans le “Tableau de bord".

Vos trois dernières commandes s’affichent en haut de la page.

Si vous souhaitez consulter une commande passée, cliquez sur "Voir toutes les commandes".

Cliquez sur le bouton “Éditer la facture” à côté de la commande correspondante. 

 

Remarque n°1 : nous ne sommes pas en mesure de modifier, corriger ou changer le contenu d'une facture une fois que celle-ci a été émise.

Remarque n°2 : si le bouton "Éditer une facture" n'est pas disponible, cela signifie que votre commande n'a pas encore été facturée. Veuillez patienter jusqu’à ce que la commande soit entièrement réalisée ou livrée. 









Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 5 sur 16
Retour en haut

Commentaires

0 commentaire

Cet article n'accepte pas de commentaires.