No se encuentra el dispositivo Devialet (Phantom, Dione o Mania) durante la configuración.

No se encuentra el dispositivo Devialet (Phantom, Dione o Mania) durante la configuración.

El siguiente artículo te ayudará durante el proceso de configuración si la aplicación Devialet no encuentra tu(s) Phantom(s), Devialet Dione o Devialet Mania.

En caso de que no estés configurando tu(s) Phantom(s), pero estás revisando la aplicación Devialet y dentro de la habitación que configuraste previamente no puedes encontrar el Phantom I o Phantom II, entonces te recomendamos que consultes este articulo.

 

• Revisa la toma de corriente eléctrica
• Reinicia tu(s) producto(s)
• Elimina la conexión Bluetooth previa entre tu móvil y el Phantom
• Reubica temporalmente tu producto
• Usa un teléfono/tableta diferente
• Conecta el(los) producto(s) por cable

 

Revisa la toma de corriente eléctrica

Asegúrate de que tu producto esté conectado a una toma de corriente eléctrica que funcione. Para verificar si la toma funciona, conecta otro dispositivo, como tu teléfono inteligente, y confirma si carga tu dispositivo.

 

Reinicia tu(s) producto(s)

Reiniciar tus productos a menudo ayuda a resolver problemas al descubrir productos durante la configuración.

Desconecta tu producto, espera 30 segundos y luego vuelve a conectarlo. Después de otros 30 segundos, el Phantom debe emitir un breve sonido para confirmar que está encendido nuevamente. Luego, puedes abrir la aplicación Devialet y volver a realizar la configuración.

 

Otra opción posible es hacer un restablecimiento de fábrica, lo que borrará por completo la instalación anterior almacenada en el producto. Para iniciar esto, mantén presionado el botón de encendido/apagado de tu producto, luego espera hasta que escuches dos sonidos separados antes de soltar el botón (en Phantom II, el LED cambiará a color rosa).

 

Elimina la conexión Bluetooth previa entre tu móvil y el Producto

Tu teléfono puede guardar un registro de las conexiones anteriores que tuvo con Phantom I, Phantom II, Devialet Dione o Devialet Mania. Esta conexión puede afectar la visibilidad del producto a través de Bluetooth, por lo tanto, te sugerimos eliminar el emparejamiento entre Phantom y tu dispositivo Bluetooth.

• Cómo eliminar un accesorio Bluetooth en iOS aqui
• Cómo eliminar un accesorio Bluetooth en Android aqui

Reubica temporalmente tu producto

Mueve el producto más cerca de tu router y asegúrate de que tu teléfono/tableta esté a menos de 3 metros del producto que estás configurando. Si tu producto puede conectarse en esta nueva ubicación, es posible que la ubicación original esté demasiado lejos del router para mantener una conexión estable.

 

Usa un teléfono/tableta diferente

Si el problema persiste, intenta usar un teléfono diferente para abrir la aplicación Devialet. Asegúrate de que este otro teléfono esté conectado a la misma red Wi-Fi. Otra opción puede ser reiniciar tu teléfono o tableta.

 

Conecta el(los) producto(s) por cable

Si todo lo anterior falla, debes conectar tu producto con un cable Ethernet a tu router y ejecutar la configuración nuevamente a través de la aplicación Devialet.