¿Tu Phantom se ha dañado? No te preocupes

¿Tu Phantom se ha dañado? No te preocupes

Si su producto ha sido dañado físicamente o electrónicamente, podemos repararlo. Dependiendo de si sigue con garantía o no, unos costes pueden ser aplicados.

 

Procedimiento de reparación.

Una reparación es posible únicamente en nuestro taller en Francia; necesita devolver su producto, repararlo, y enviarle el producto de nuevo. Nuestro servicio al cliente le dará más informaciones una vez el procedimiento entablado.  

Para lanzar la reparación, su asesor le pedirá:

•   Unas fotos de su producto para definir fácilmente su estado físico (requerido para todo tipo de reparación),
•   Una confirmación escrita de sí la reparación solicitada es estética, programa, o los dos.

Como un producto atendido para un problema estético no será probado electrónicamente, y viceversa, por favor tome nota de la importancia de la exactitud de la información dado a su asesor. (Por ejemplo: no empaca sur producto antes de recibir una validación de servicio.)   Para abrir un expediente con nuestro servicio al cliente, por favor complete el formulario [aqui] con fotos del producto y detalles sobre el problema encontrado.  

Nota: necesitamos el producto enviado y devuelto, aún están unos países donde nuestro socio logístico no puede manejar - por eso recomendemos al cliente contactar sur revendedor o Devialet, para verificar si podemos obrar en su país.

 

Precios:

Hemos definido tres precios por gama (Phantom I y Phantom II). El precio incluye: 

• Gastos de envío
• Gastos de embalaje 
• Reparaciones 
• Prueba de rendimiento en fábrica

 

 

 

Devialet Care:

Si su Phantom es cubierto con un Devialet Care, por favor contacten su asesor para más detalles. Recuerden que el Devialet Care DEBE SER activado mientras los 30 días siguiendo la adquisición de su Phantom.