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Esta es nuestra garantía de devolución de 45 días

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En Devialet estamos seguros de que si pruebas Phantom no podrás vivir sin él. Por ello, creamos este programa que te ofrece la posibilidad de probar nuestro producto sin compromiso durante 45 días. Si dentro de este periodo de tiempo no estás completamente satisfecho, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para devolverlo si así lo deseas.

Nota: Si lo has compradotu Phantom a través de uno de nuestros distribuidores o socios autorizados, inicia el proceso directamente con ellos.

Para todos los productos comprados a través de nuestra tienda en línea o de nuestra tienda física, contácta con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o directamente por teléfono. La siguiente informacion te será solicitada para iniciar el proceso de reembolso de tu compra:

  • Nombre completo
  • Número de referencia de la compra (si compraste a través de nuestra web) o número de factura (si compraste en tienda)
  • Números de serie de los productos a devolver
  • Tres fotos de cada altavoz: una de cada lado y una del frontal
    • (Esto es necesario porque necesitamos verificar que el Phantom se encuentra en buen estado para poder iniciar la devolución)
  • Dirección completa de tu domicilio, correo electrónico y teléfono para poder enviarte las etiquetas necesarias para devolver el producto
  • Para terminar, necesitamos que nos digas por qué no te encuebtras satisfecho con tu Phantom, esta información es muy importante para nosotros y nos ayudará a mejorar aún más la calidad de nuestros prooductos

 

Nota: Para la compras realizadas en tienda, nuestro equipo de atención al cliente podría solicitarte una factura bancaria.

Una vez que el producto se reciba de nuevo en nuestro taller iniciaremos el reembolso, nuestro equipo de atención se pondrá en contacto contigo para informate de los plazos del reembolso.

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