La garantía de tu producto Devialet

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La garantía de tu producto Devialet

  1. 1. Garantía estándar
  2. 2. La extensión de garantía de Devialet Care
  3. 3. Garantía para productos de segunda mano

1. Garantía estándar

Phantom I (Premier) y Phantom II (Reactor)

Su Phantom I (Premier) o Phantom II (Reactor) está garantizado por dos años (24 meses). Esta garantía está disponible independientemente del canal de venta que haya comprado su Phantom (Web, Minorista o Revendedor). Sin embargo, hay algunos límites desde el punto de vista logístico, que podrían hacer que su producto no pueda ser cambiado. Por favor, consulte los términos y condiciones para obtener una visión general de la misma aquí.

 

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Expert y Expert Pro

Para cualquier compra de Expert realizada después del 21 de junio de 2023, el periodo de garantía aplicable es de dos años. Antes de esta fecha, la cobertura de la garantía de cualquier producto Expert duraba 5 años.

Esta garantía está disponible independientemente del canal de venta que haya comprado su Phantom (Web, Minorista o Revendedor).

Expert y Expert Pro pueden ser reparados. Sin embargo, podríamos tener limitaciones basadas en un punto de vista logístico. Tenga en cuenta lo siguiente como regla general: si la tienda online de nuestro sitio web envía productos a su país, podemos procesar la devolución de su producto para su reparación).

 

Si actualizas tu Expert a un Expert Pro a través de nuestros canales oficiales, tu garantía se reiniciará y una garantía de 2 años cubrirá tu Expert Pro nuevamente.

 

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Devialet Gemini II

Devialet Gemini II tiene una garantía de dos años (24 meses). Esta garantía está disponible independientemente del canal de venta a través del cual haya adquirido su Gemini II (Web, Minorista o Revendedor). Sin embargo, existen algunos límites desde el punto de vista logístico, que pueden hacer que su producto no pueda ser cambiado. Consulte los términos y condiciones para obtener una visión general aquí.

Recuerde que la garantía de Gemini II no cubre el robo o la pérdida de uno o varios de sus componentes.

Actualmente, no hay ninguna extensión de garantía disponible para Devialet Gemini II.

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Devialet Dione

Devialet Dione tiene una garantía de dos años (24 meses). Esta garantía está disponible independientemente del canal de venta a través del cual haya adquirido su producto (Web, Minorista o Revendedor). Sin embargo, existen algunos límites desde el punto de vista logístico, por lo que su producto no podrá ser cambiado. Por favor, consulte los términos y condiciones para obtener una visión general aquí.

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Devialet Mania

Devialet Mania tiene una garantía de dos años (24 meses). Esta garantía está disponible independientemente del canal de venta a través del cual haya adquirido su Devialet Mania (Web, Minorista o Revendedor). Sin embargo, existen algunos límites desde el punto de vista logístico, que podrían hacer que su producto no pudiera ser cambiado. Por favor, consulte los términos y condiciones para obtener una visión general aquí.

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2. La extensión de garantía de Devialet Care

Devialet Care para Phantom I (Premier) y Phantom II (Reactor)

Devialet Care es una tarjeta de seguro desmaterializada que cubre cualquier incidencia con su Phantom. Dispondrá de la garantía del fabricante durante tres años adicionales, lo que supone un total de cinco años. Puede adquirir este servicio a través de todos los canales existentes como distribuidores autorizados, nuestra tienda Devialet y nuestra tienda web.

Los Devialet Care a partir de P4WL o PR3M (vendidos antes de abril de 2023) benefician de una garantía de sesenta (60) meses y permiten una reparación a un precio reducido por cualquier daño interno o físico durante el periodo de cobertura.

Los Devialet Care a partir de PHT1 o PHT2 (vendidas desde abril de 2023) se benefician de una garantía de sesenta (60) meses y le permiten una reparación a tarifa preferente para cualquier daño interno durante el periodo de cobertura. Los daños externos no están cubiertos.

Las demás tarjetas Devialet Care tienen una cobertura de treinta y seis (36) meses.

IMPORTANTE: La condición para activar su Devialet Care es registrar su número Care en nuestro sitio web en un plazo de 30 días después de la compra de su producto.

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Devialet Care para Expert y Expert Pro

Devialet Care no está disponible para nuestra gama Expert o Expert Pro. 

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Devialet Care para Devialet Gemini

Devialet Care es una tarjeta de seguro desmaterializada que cubre cualquier incidencia con su Devialet Gemini. Dispondrá de la garantía del fabricante durante tres (3) años completos, pero además, podemos cambiar su unidad Devialet Gemini por cualquier avería (previo pago de una franquicia). Un cambio completo es posible con Devialet Care para Devialet Gemini

Esta extensión de garantía no cubrirá pérdidas, robos o daños intencionados.

IMPORTANT: La condición para activar su Devialet Care es registrar su número Care en nuestro sitio web en un plazo de 30 días después de la compra de su producto. Devialet Care Gemini no es aplicable al modelo Gemini II. Actualmente, no se vende ninguna extensión de garantía para Devialet Gemini II.

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Devialet Care para Devialet Dione

Devialet Care es una tarjeta de seguro desmaterializada que cubre los problemas con su Devialet Dione. Dispondrá de la garantía del fabricante durante tres (3) años completos (adicionales a los 2 años iniciales).

Esta extensión de garantía no cubrirá ningún daño estético.

IMPORTANT: La condición para activar su Devialet Care es registrar su número Care en nuestro sitio web en un plazo de 30 días después de la compra de su producto

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Devialet Care para Devialet Mania

Devialet Care es una tarjeta de seguro desmaterializada que cubre los problemas con su Devialet Mania. Dispondrá de la garantía del fabricante durante tres (3) años completos (adicionales a los 2 años iniciales).

Esta extensión de garantía no cubrirá ningún daño estético.

IMPORTANT: La condición para activar su Devialet Care es registrar su número Care en nuestro sitio web en un plazo de 30 días después de la compra de su producto

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Cómo usar Devialet Care

Si un daño accidental requiere un cambio de producto, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Las condiciones y detalles de Devialet Care están disponibles aquí.

En su solicitud de contacto, por favor añada el número de serie de su Phantom y el número de Devialet Care.

Nuestro equipo de atención al cliente procederá a un intercambio de productos y transferirá su nuevo número de serie Phantom al mismo Devialet Care.

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3. Garantía para productos de segunda mano

 

Para beneficiarse de la garantía al comprar un producto de segunda mano, deberá presentar tanto la factura de compra original como una factura de compra de segunda mano. Este es un requisito para disfrutar de la garantía del fabricante en cuenta que si el producto se encuentra en un país en el que no podemos procesar su devolución para el servicio de reparación o el cambio de garantía, Devialet no tendrá la obligación de hacer funcionar la garantía del producto.

Te recomendamos encarecidamente que registres tu producto en tu cuenta Devialet. Esto te permitirá ver todas las opciones posibles para el producto.

Para registrar un dispositivo de segunda mano, el propietario anterior debe eliminar el número de serie de su perfil. Nuestro servicio de atención al cliente puede retirar el número de serie en nombre de otro cliente si es necesario. 

IMPORTANTE: La compra en un mercado de segunda mano requiere una gran atención en cuanto al estado del producto. Devialet no es responsable del estado de cualquier compra no realizada a través de nuestros canales oficiales.

 

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