Migración para dispositivos DOS 1 (DOS <1.13.1.17)

Migración para dispositivos DOS 1 (DOS <1.13.1.17)

En 2019, presentamos nuestro nuevo sistema operativo, DOS 2, y su aplicación asociada - Devialet App. Desde entonces, hemos actualizado frecuentemente Devialet App, añadiendo muchas funcionalidades solicitadas. Además, hemos implementado actualizaciones periódicas no solo para Phantom, sino también para toda la gama de productos Devialet. 

Spark y su firmware asociado, DOS 1, sin embargo, no se han actualizado desde entonces. Esta falta de actualizaciones ha dado lugar a algunos problemas, como en las aplicaciones-radios o servicios de streaming que dejan de funcionar sin solución disponible, así como algunos problemas de estabilidad en algunas instalaciones. Pronto Spark ya no estará disponible para su descarga en Google Play Store y App Store. Migrar su Phantom a DOS 2 y utilizar la aplicación Devialet será obligatorio si desea seguir utilizando su dispositivo con todo su potencial.

 

Nota para los usuarios con una configuración estéreo mixta:

Nuestro software anterior permitía la configuración estéreo con diferentes modelos de Phantom (por ejemplo un Phantom Gold y un Phantom Silver). Esto ya no está disponible con DOS2. Si tiene una configuración estéreo mixta, no podrá configurar sus dos productos en estéreo después de migrar a DOS2. Sin embargo, podrá utilizar sus 2 Phantom al mismo tiempo utilizando multiroom.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

 

La migración se realizará en 2 fases:

• la primera parte tiene lugar en nuestra aplicación anterior, Spark 
• la segunda parte tiene lugar en la aplicación Devialet 

El proceso es bastante sencillo, aunque puede llevar un poco de tiempo: aproximadamente 20 minutos por producto. Por favor, asegúrese de tener suficiente tiempo y batería en el teléfono.

 

 

Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Asegúrese de que su Phantom esté enchufado y conectado.

PRIMERA PARTE - EN LA APLICACIÓN SPARK

Abra su aplicación Spark

• para los usuarios de iOS: desde la App Store
• para usuarios de Android: con este enlace

1. Aparece una ventana emergente. Pulse en “update my devices”, luego en “download update” e “install update”.
   La actualización puede tardar unos minutos.
   Si la actualización no se inicia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
   
   
2. Vaya a la App Store o Google Play Store y descargue la aplicación Devialet. Una vez completada la actualización, ¡es hora de pasar a nuestra nueva aplicación!

• para los usuarios de iOS: :desde la App Store 
• para usuarios de Android: con este enlace

SEGUNDA PARTE - EN LA APLICACIÓN DEVIALET

1. Haga clic en "Configurar un producto". Seleccione su Phantom en el carrusel.
2. Comenzará entonces la descarga del nuevo software. 

   Importante: no apague el teléfono ni cierre la aplicación.

   Consulte las novedades de la aplicación Devialet y presione "Descargar actualización" en la parte inferior de la pantalla cuando esté listo.
3. Comenzará entonces la instalación de la actualización en su Phantom. 

   Importante: una vez más, no apague el teléfono ni cierre la aplicación. No desenchufe su producto.

   Los woofers del Phantom realizarán movimientos regulares.

   Una mala conexión Internet puede hacer que falle la actualización. En este caso, intente conectar su Phantom con un cable Ethernet. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

   Uno de los pasos más importantes: instalar el nuevo software en su Phantom. Marque la casilla "Entiendo y acepto los términos" y, a continuación, seleccione "Instalar la actualización". 
4. Si recibe un mensaje de error, espere 5 minutos y vuelva a intentarlo.
   Una vez instalada la actualización, pulse "Aceptar". 
5. Desde la página de inicio de la aplicación Devialet, presione en "instalar un producto". 

   Seleccione su Phantom en el carrusel de opciones y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Último paso: configure su Phantom.