Migración para dispositivos DOS 1 (DOS >1.13.1.17)

Migración para dispositivos DOS 1 (DOS >1.13.1.17)

 

En 2019, presentamos nuestro nuevo sistema operativo, DOS 2, y su aplicación asociada - Devialet App. Desde entonces, hemos actualizado frecuentemente Devialet App, añadiendo muchas funcionalidades solicitadas. Además, hemos implementado actualizaciones periódicas no solo para Phantom, sino también para toda la gama de productos Devialet. 

Spark y su firmware asociado, DOS 1, sin embargo, no se han actualizado desde entonces. Esta falta de actualizaciones ha dado lugar a algunos problemas, como en las aplicaciones-radios o servicios de streaming que dejan de funcionar sin solución disponible, así como algunos problemas de estabilidad en algunas instalaciones. Pronto Spark ya no estará disponible para su descarga en Google Play Store y App Store. Migrar su Phantom a DOS 2 y utilizar la aplicación Devialet será obligatorio si desea seguir utilizando su dispositivo con todo su potencial.

 

Nota para los usuarios con una configuración estéreo mixta: 

Nuestro software anterior permitía la configuración estéreo con diferentes modelos de Phantom (por ejemplo un Phantom Gold y un Phantom Silver). Esto ya no está disponible con DOS2. Si tiene una configuración estéreo mixta, no podrá configurar sus dos productos en estéreo después de migrar a DOS2. Sin embargo, podrá utilizar sus 2 Phantom al mismo tiempo utilizando multiroom. 

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

 

La actualización se realizará en la aplicación de Devialet. 

El proceso es bastante sencillo, aunque puede llevar un poco de tiempo. Por favor, asegúrese de tener suficiente tiempo y batería en el teléfono.

 

Siga los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que su Phantom está enchufado y conectado 
2. Descargue y abra la aplicación Devialet.
3. Pulse en "Configurar un producto".

Seleccione su Phantom en el carrusel. 

4. Consulte las novedades de la aplicación de Devialet y haga clic en "Descargar actualización" en la parte inferior de la pantalla cuando esté listo.

A continuación, comenzará la descarga del nuevo software. 

Importante: no apague el teléfono ni cierre la aplicación. 

5. Uno de los pasos más importantes: instalar el nuevo software en su Phantom. Marque la casilla "Entiendo y acepto los términos" y, a continuación, seleccione "Instalar la actualización". 

Comenzará entonces la instalación de la actualización en su Phantom. 

Importante: una vez más, no apague el teléfono ni cierre la aplicación. No desenchufe su producto.

Los woofers del Phantom realizarán movimientos regulares.

Una mala conexión Internet puede hacer que falle la actualización. En este caso, intente conectar su Phantom con un cable Ethernet. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Una vez instalada la actualización, pulse "Aceptar". 

Si recibe un mensaje de error, espere 5 minutos y vuelva a intentarlo.

7. Último paso: configure su Phantom.

Desde la página de inicio de la aplicación Devialet, presione en "instalar un producto". 

Seleccione su Phantom en el carrusel de opciones y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.