Mi cuenta : PREGUNTAS FRECUENTES

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Mi cuenta : PREGUNTAS FRECUENTES

1- ¿Cómo puedo crear una cuenta Devialet online?

Para crear una cuenta Devialet en línea: haga clic AQUÍ e introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña. También puede utilizar sus cuentas de Apple y Google. Una vez creada su cuenta Devialet, recibirá una confirmación por correo electrónico.

 

2- Deseo cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta personal

Actualmente, no es posible cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Si desea cambiarla, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

3- He perdido mi contraseña o mi correo electrónico de confirmación.

Cuando acceda a su cuenta, se le enviará un correo electrónico de confirmación para confirmar que su cuenta ha sido creada.

Si no lo recibe, compruebe sus correos no deseado. También puede probar la opción "¿Ha olvidado su contraseña?" para comprobar que su dirección de correo electrónico está registrada.

 

4- ¿Cómo registrar mis productos?

Para registrar sus productos, siga las instrucciones que figuran a continuación:

  1. Cree una cuenta en nuestro sitio web www.devialet.com.
  2. Una vez que haya recibido la confirmación de que se ha creado su cuenta, acceda a su perfil AQUÍ.
  3. En el menú de la izquierda, seleccione "Mis productos".
  4. Debajo de la lista de productos ya registrados, haga clic en el botón "Añadir un producto".
  5. Para registrar su producto, necesitará la fecha de compra y el número de serie.
    • Si es necesario, siga las instrucciones de los campos "Fecha de compra" y "Número de serie" para obtener el número de serie de sus aparatos.
  6. Introduzca la fecha de compra y el número de serie y, a continuación, haga clic en el botón "Añadir".

Repita estos pasos para cada uno de sus aparatos para completar su perfil.

Nota 1: no es necesario que especifique el modelo de su aparato. Nuestro portal lo identificará automáticamente utilizando su número de serie.

 

5- ¿Cómo puedo recibir información periódica de Devialet?

Si desea recibir nuestras últimas noticias, regístrese en nuestro sitio web AQUÍ.

Una vez que se haya registrado, recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su cuenta. Por favor, confirme su registro.

Nota 1: si desea desinscribirse de nuestros boletines, puede hacerlo desde la sección "Newsletter" de su perfil.

Nota 2: para consultar nuestra política de privacidad, vaya AQUÍ.

 

6- ¿Cuáles son las ventajas de la cuenta online de Devialet?

Su cuenta Devialet contiene toda la información esencial sobre sus pedidos, sus productos registrados, sus datos de contacto, sus suscripciones a la Newsletter y Devialet Care.

Los propietarios de Expert (nuestro amplificador) también pueden acceder a los ajustes de configuración avanzados desde su cuenta.

Pero también es su punto de contacto privilegiado con nuestros equipos.



7 - ¿Cómo activo Devialet Care?

 

  • En primer lugar, registre su producto Devialet en su cuenta de cliente.

Nota: para comprobar que su producto ha sido registrado, vaya a la sección "Sus productos".

  • A continuación, seleccione "Devialet Care" en el menú.
  • Introduzca el número de garantía "Care" y seleccione el producto asociado en el menú desplegable; a continuación, haga clic en "Activar Devialet Care".

Nota: asegúrese de seleccionar el producto correcto de la lista.

  • Su Devialet Care ya está activado.

 

8- ¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR O DESCARGAR MIS FACTURAS DE COMPRA?

Todas sus facturas de compra de Devialet están disponibles en su cuenta Devialet.

Acceda a su cuenta Devialet.

Vaya al "Dashboard".

Sus tres últimos pedidos aparecen en la parte superior de la página.

Si desea ver un pedido anterior, haga clic en "Ver todos los pedidos".

Haga clic en el botón "Editar factura" situado junto al pedido correspondiente.

Nota 1: no podemos modificar, corregir ni cambiar el contenido de una factura una vez emitida.

Nota 2: si el botón "Editar factura" no está disponible, significa que su pedido aún no ha sido facturado. Por favor, espere hasta que el pedido haya sido completado o entregado.

 

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