PREGUNTAS FRECUENTES - Tienda en línea

PREGUNTAS FRECUENTES - Tienda en línea

1 - ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?  

Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle en todas las etapas del proceso de compra en línea (selección de productos, carrito de compras, etc.). Sin embargo, no estamos autorizados a pedirle sus datos bancarios por teléfono, por lo que tendrá que introducir su método de pago y completar la transacción usted mismo.

 

2 - ¿Cómo puedo beneficiar de desgravaciones fiscales por la compra de mi producto Devialet?

La exención de impuestos solo está disponible para las compras realizadas en una boutique Devialet o en nuestra red de socios. 

Para encontrar su distribuidor más cercano, vaya AQUÍ.

 

3 - ¿Desde qué países puedo hacer pedidos en línea?

A continuación encontrará una lista de países desde los que puede hacer pedidos en línea y recibir nuestros productos. 

Si no encuentra su país en la lista, puede consultar esta página, en la que figuran todas las tiendas de nuestros socios.

 

4 - ¿Qué métodos de pago están disponibles en el sitio web?

Aceptamos las principales tarjetas de pago disponibles en todo el mundo (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue), pagos a través de Paypal, transferencias bancarias en determinados países, pagos fraccionados en una selección de territorios (Oney, Affirm, Klarna), así como pagos con tarjeta regalo Devialet.

El pago es 100% seguro, a través de nuestro socio Adyen. No dude en ponerse en contacto con nosotros si no encuentra la solución de pago que necesita.

 

5 - ¿Qué ocurre si no estoy disponible para la entrega?

Si no está disponible en el momento de la entrega de su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico para reprogramar una entrega posterior. Después de tres intentos de entrega fallidos, el paquete se dejará en el punto de entrega más cercano. 

Para más información sobre su entrega, visite AQUÍ.

Puede cambiar su fecha y lugar de entrega en cualquier momento creando una cuenta gratuita de UPS My Choice®.

 

6- ¿Cuáles son los plazos de entrega si hago el pedido en el sitio web de Devialet?

Los pedidos se envían diariamente, de lunes a viernes, a través de nuestro socio UPS. Por regla general, entregamos los pedidos en un plazo de dos días laborables a través de este socio.

En algunos centros urbanos, ofrecemos entrega en el mismo día o entrega con cita previa. Introduzca su código postal en la página de pedidos y se actualizarán sus opciones de entrega.

 

7 - ¿Cómo puedo obtener más información sobre la entrega de mi pedido?

Todos los pedidos realizados desde nuestro sitio web son entregados por nuestro socio UPS. 

Una vez recibida la confirmación del pago, recibirá una notificación por correo electrónico de UPS con el número de seguimiento. 

Puede seguir el progreso de su entrega desde su sitio web aquí.

También puede consultar la información de entrega (como la dirección) desde su perfil, iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña asociada.

Si desea más información sobre el proceso de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: https://help.devialet.com/hc/fr/requests/new

 

8 - ¿Dónde puedo escuchar el sonido Devialet?

Si desea descubrir el sonido de nuestros altavoces Phantom, Devialet Gemini, Devialet Mania, Devialet Dione o Expert Pro, haga clic aquí para encontrar su punto de venta Devialet más cercano. 

Si quiere descubrir el sonido de nuestros altavoces Phantom, nuestros auriculares inalámbricos Devialet Gemini, nuestra barra de sonido Devialet Dione, nuestro altavoz portátil Devialet Mania o nuestro amplificador Devialet ASTRA, haga clic aquí para encontrar su punto de venta Devialet más cercano y reservar una sesión de escucha.