Phantom, Devialet Dione oder Devialet Mania können bei der Einrichtung nicht gefunden werden

Phantom, Devialet Dione oder Devialet Mania können bei der Einrichtung nicht gefunden werden

Der folgende Artikel hilft Ihnen bei der Einrichtung, wenn die Devialet App Phantom(s), Devialet Dione oder Devialet Mania nicht findet.

Falls Sie nicht Ihr(e) Phantom(s) einrichten, sondern die Devialet-App überprüfen und in dem Raum, den Sie zuvor eingerichtet haben, Phantom I oder Phantom II nicht finden können, dann empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel zu lesen. 

 

• Überprüfen Sie die Steckdose
• Starten Sie Ihr(e) Produkt(e) neu
• Entfernen Sie die vorherige Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Handy und dem Phantom
• Stellen Sie Ihr Gerät vorübergehend woanders auf
• Verwenden Sie ein anderes Telefon/Tablet 
• Verkabeln Sie das/die Produkt(e)

 

Überprüfen Sie die Steckdose

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Produkt an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist. Um zu überprüfen, ob die Steckdose funktioniert, schließen Sie ein anderes Gerät an, z. B. Ihr Smartphone, und prüfen Sie, ob Ihr Gerät geladen wird.

 

Starten Sie Ihr(e) Produkt(e) neu

Ein Neustart Ihrer Produkte hilft oft, Probleme bei der Erkennung von Produkten während der Einrichtung zu beheben. 

Ziehen Sie den Stecker Ihres Geräts, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie es wieder ein. Nach weiteren 30 Sekunden muss das Phantom einen kurzen Ton abgeben, um zu bestätigen, dass es wieder eingeschaltet ist. Sie können dann die Devialet App öffnen und die Einrichtung erneut durchführen. 

 

Eine weitere Möglichkeit ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, wodurch die auf dem Produkt gespeicherte vorherige Installation vollständig gelöscht wird. Halten Sie dazu die EIN/AUS-Taste Ihres Produkts gedrückt und warten Sie, bis Sie zwei getrennte Töne hören, bevor Sie die Taste loslassen (beim Phantom II leuchtet die LED in der Farbe Rosa).

 

Entfernen Sie die vorherige Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Handy und dem Phantom

Ihr Telefon kann frühere Verbindungen mit Phantom I, Phantom II, Devialet Dione oder Devialet Mania aufzeichnen - diese Verbindung kann die Sichtbarkeit des Produkts über Bluetooth beeinträchtigen. Wir empfehlen daher, die Kopplung zwischen Phantom und Ihrem Bluetooth-Gerät zu entfernen.

• So entfernen Sie ein Bluetooth-Zubehör unter iOS 
• So entfernen Sie ein Bluetooth-Zubehör unter Android

 

Stellen Sie Ihr Gerät vorübergehend woanders auf

Bringen Sie das Gerät näher an den Router heran und stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon/Tablet in einem Umkreis von weniger als einem Meter um das Gerät befindet, das Sie einrichten. Wenn Ihr Gerät an diesem neuen Standort eine Verbindung herstellen kann, ist der ursprüngliche Standort möglicherweise zu weit vom Router entfernt, um eine stabile Verbindung zu gewährleisten.

 

Verwenden Sie ein anderes Telefon/Tablet  

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Devialet App mit einem anderen Telefon zu verwenden. Vergewissern Sie sich, dass dieses andere Telefon mit demselben WiFi-Netzwerk verbunden ist.  Eine weitere Möglichkeit wäre ein Neustart Ihres Telefons oder Tablets.

 

Verkabeln Sie das/die Produkt(e)

Wenn alle oben genannten Maßnahmen fehlschlagen, müssen Sie Ihr Produkt mit einem Ethernet-Kabel an Ihren Router anschließen und die Einrichtung über die Devialet-App erneut durchführen.