Die Garantie der Devialet Produkte

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Die Garantie der Devialet Produkte

  1. Standard Garantie
  2. Die Devialet Care Garantie Verlängerung
  3. Der Gebrauchtmarkt und die Devialet Garantie

1. Standard Garantie

Phantom I (Premier) oder Phantom II (Reactor)

Ihr Phantom I (Premier) oder Phantom II (Reactor) werden mit 2 Jahren (24 Monate) Garantie ausgeliefert. Diese Garantie ist unabhängig vom Vertriebskanal (Web, Einzelhandel oder Wiederverkäufer), über den Sie Ihr Phantom erworben haben. Aus logistischer Sicht gibt es jedoch einige Einschränkungen, die dazu führen können, dass Ihr Produkt nicht umgetauscht werden kann. Bitte konsultieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen hier, um einen Überblick zu erhalten.

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Expert oder Expert Pro

Unser Expert oder Expert Pro hat 2 Jahre (24 Monate) Garantie. Diese kann aber auf insgesamt 5 Jahre (60 Monate) verlängert werden, indem Sie Ihr Produkt auf unserer Webseite registrieren. Diese Garantie gilt unabhängig von dem Vertriebskanal, in dem Sie Ihr Expert oder Expert Pro gekauft haben (Einzelhandel oder Reseller).

Expert und Expert Pro können repariert werden. Aus logistischer Sicht könnte es jedoch Einschränkungen geben. Als Regel gilt: Wenn unser Online-Shop auf unserer Website Produkte in Ihr Land versendet, können wir die Rücksendung Ihres Produkts für eine Reparatur bearbeiten.

Falls Sie Ihren Expert zu einem Expert Pro über unsere offiziellen Kanäle upgraden, wird Ihre Garantie zurückgesetzt und Ihr Expert Pro hat erneut eine 5 Jahresgarantie.

Einzelheiten zur Garantie können im unteren Teil dieses Artikels heruntergeladen werden.

 

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Devialet Gemini

Devialet Gemini hat eine Garantie von 2 Jahren (24 Monate). Diese Garantie ist unabhängig vom Vertriebskanal, über den Sie Ihre Gemini erworben haben (Web, Einzelhandel oder Wiederverkäufer). Aus logistischer Sicht gibt es jedoch einige Einschränkungen, sodass Ihr Produkt nicht umgetauscht werden kann. Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen, um einen Überblick zu erhalten. Diese finden Sie hier.

Bitte bedenken Sie, dass die Garantie der Gemini nicht den Diebstahl oder Verlust eines oder mehrerer seiner Bestandteile abdeckt.

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2. Die Devialet Care Garantie Verlängerung

Devialet Care für Phantom I (Premier) und Phantom II (Reactor)

Devialet Care ist eine Versicherung, die alle Schäden an Ihrem Phantom abdeckt. Sie bekommen damit 3 zusätzliche Jahre Herstellergarantie, was einen wirksamen Schutz von insgesamt 5 Jahre bedeutet. Unsere neuesten Devialet Care-Nummern sollten mit den Zeichen P4WL oder PR3M beginnen und decken Sie für einen Zeitraum von sechzig (60) Monaten ab. Wenn Ihre Devialet Care Nummer eine andere ist, könnte sie zu einem alten Produkt gehören und die Deckungsdauer beträgt sechsunddreißig (36) Monate.

 

Der Umtausch im Rahmen von Devialet Care erfordert zunächst eine Franchise-Zahlung - was zu diesem Zeitpunkt nur über unsere Kundenbetreuung möglich ist.

 

WICHTIG: Die Bedingung für die Aktivierung Ihres Devialet Care ist die Registrierung Ihrer Care-Nummer auf unserer Website innerhalb von 30 Tage nach dem Kauf Ihres Produkts.

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Devialet Care für Expert oder Expert Pro

Es gibt keinen Devialet Care für unsere Expert oder Expert Pro Produktreihe. 

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Devialet Care für Devialet Gemini

Devialet Care ist eine Versicherung, die alle Schäden an Ihrem Devialet Gemini abdeckt. Sie haben damit eine Herstellergarantie für drei (3) volle Jahre und wir können Ihre Gemini bei jeglichem Schaden austauschen (gegen eine Gebühr, die zuerst bezahlt werden muss). Außerdem ist ein einmaliger vollständiger Austausch der Devialet Gemini mit Devialet Care möglich.

Diese Garantieverlängerung deckt keinen Verlust, Diebstahl oder vorsätzlichen Schaden ab.

WICHTIG: Die Bedingung für die Aktivierung Ihres Devialet Care ist die Registrierung Ihrer Care-Nummer auf unserer Website innerhalb von 30 Tage nach dem Kauf Ihres Produkts.

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  • Wie aktiviert man Devialet Care
  1. Gehen Sie auf unsere Webseite.

  2. Melden Sie sich in Ihrem Account an.

  3. Wählen Sie "Devialet Care" auf der linken Seite. Sie gelangen dann zur Aktivierungsseite von Devialet Care (Screenshot unten).
  4. Tragen Sie das Kaufdatum Ihres Phantoms in das Feld "Kaufdatum des Phantoms" ein.
  5. Geben Sie den auf der Devialet Care Karte verfügbaren Devialet Care Code (bestehend aus vier Gruppen von vier durch Bindestriche getrennten Zeichen) in das Feld "Devialet Care" ein.

    • Der Devialet Care-Code sollte mit Bindestrichen eingegeben werden.

  6. Geben Sie die Seriennummer Ihres Phantoms/Gemini in das Feld "Seriennummer des Phantoms/ Gemini" ein.

  7. Drücken Sie auf "Devialet Care hinzufügen".

Nach der erfolgreichen Aktivierung Ihres Devialet Cares wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesendet. Wenn Sie Ihr Produkt und Ihre Versicherung erfolgreich registriert haben, ändert sich die Option "Aktivieren" in "Erfolg" und wird grün. Wenn Sie Ihre Care-Nummer nicht erfolgreich registriert haben, werden die falschen Informationen rot hervorgehoben.

Hinweis: Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst

Hinweis: Wenn Sie den Status Ihres Devialet Care überprüfen möchten, gehen Sie bitte auf Ihrem Account in unserem Devialet Web Store unter der folgenden Adresse:
https://www.devialet.com/de-de/customer/account/

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  • Wie benutzt man Devialet Care

Wenn ein zufälliger Schaden einen Produktaustausch erfordert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Bedingungen und Details zum Devialet Care finden Sie hier.

Bitte geben Sie in Ihrer Kontaktanfrage Ihre Phantom/Gemini Seriennummer und die Devialet Care-Nummer an.

Unser Kundendienst führt einen Produktaustausch durch und überträgt die Seriennummer Ihres neuen Phantoms/Geminis an ihre Devialet-Care.

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3. Der Gebrauchtmarkt und die Devialet-Garantie

Um die Garantie beim Kauf eines gebrauchten Produkts in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie sowohl die Original-Kaufrechnung als auch eine Rechnung für den Gebrauchtkauf vorlegen. Dies ist eine Voraussetzung, um die Herstellergarantie für Phantom I (Premier), Phantom II (Reactor), Expert und Expert Pro und Gemini in Anspruch nehmen zu können. Bitte bedenken Sie, dass Devialet nicht verpflichtet ist, die Produktgarantie in Anspruch zu nehmen, wenn sich das Produkt in einem Land befindet, in dem wir die Rücksendung für Reparaturservice oder Garantieaustausch nicht bearbeiten können.

 

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt in Ihrem Devialet Account zu registrieren. So können Sie alle möglichen Optionen für Ihr Produkt sehen.

Um ein Gebrauchtgerät zu registrieren, muss der Vorbesitzer die Seriennummer aus seinem Profil entfernen. Unsere Kundenbetreuung kann die Seriennummer im Namen des Kunden entfernen, falls erforderlich.  

WICHTIG: Der Kauf eines Produkts vom Gebrauchtmarkt erfordert große Aufmerksamkeit bezüglich des Zustands des Produkts. Devialet kann nicht für einen Kauf verantwortlich gemacht werden, der nicht über unsere offiziellen Kanäle erfolgt ist.

 

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