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Devialet Products Garantie

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  1. 1. Standard Garantie
  2. 2. Die Devialet Care Garantie Verlängerung
  3. 3. Gebrauchmarkt und die Devialet Garantie

1. Standard Garantie

Phantom Premier oder Phantom Reactor

Ihr Phantom Premier oder Phantom Reactor, ist für 2 Jahre (24 Monate) Garantiert. Diese Garantie ist unabhängig vom Vertriebskanal (Web, Einzelhandel oder Wiederverkäufer), über welches Sie Ihr Phantom erworben haben. Aus logistischer Sicht gibt es jedoch einige Einschränkungen, die dazu führen können, dass Ihr Produkt nicht umgetauscht werden kann. Bitte konsultieren Sie hier,  die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um hier einen Überblick darüber zu erhalten.

 

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Expert oder Expert Pro

Unser Expert oder Expert Pro, ist für 2 Jahre (24 Monate) Garantiert, die auf insgesamt 5 Jahre (60 Monate) verlängert werden kann, wenn Sie Ihr Produkt auf unserer Webseite registrieren. Diese Garantie gilt unabhängig von dem Vertriebskanal, in dem Sie Ihr Expert oder Expert Pro gekauft haben (Einzelhandel oder Reseller).

Expert und Expert Pro können repariert werden. Aus logistischer Sicht könnten wir jedoch Einschränkungen haben. Als Regel gilt: Wenn unser Online-Shop auf unserer Website Produkte in Ihr Land versendet, können wir die Rücksendung Ihres Produkts für eine Reparatur bearbeiten.

 

Falls Sie Ihr Expert zu einen Expert Pro, über unsere offiziele Kanäle, Upgraden. Wird Ihre Garantie zurückgesetzt, und Ihr Expert Pro wird erneut von einer 5 Jahre Garantie abgedeckt.

 

Einzelheiten zur Garantie können im unteren Teil dieses Artikels heruntergeladen werden.

 

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Devialet Gemini

Devialet Gemini hat eine Garantie von 2 Jahren (24 Monate). Diese Garantie ist unabhängig vom Vertriebskanal verfügbar, über den Sie Ihr Gemini erworben haben (Web, Einzelhandel oder Wiederverkäufer). Aus logistischer Sicht gibt es jedoch einige Einschränkungen, so dass Ihr Produkt nicht umgetauscht werden kann. Bitte konsultieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um einen Überblick darüber zu erhalten. Diese können Sie hier finden.

Bitte bedenken Sie, dass die Garantie von Gemini nicht den Diebstahl oder Verlust eines oder mehrerer seiner Bestandteile abdeckt.

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2. Die Devialet Care Garantie Verlängerung

Devialet Care für Phantom Premier und Phantom Reactor

Devialet Care ist eine Versicherung, die alle Schäden an Ihrem Phantom abdeckt. Sie bekommen damit, 3 zusätzliche Herstellgarantie Jahre, was einen wirksamen Schutz von insgesamt 5 Jahre bedeutet. Unsere neuesten Devialet Care-Nummern sollten mit den Zeichen P4WL oder PR3M beginnen und decken Sie, für einen Zeitraum von sechzig (60) Monaten ab. Wenn Ihre Devialet Care Nummer eine andere ist, könnte sie zu einem alten Produkt gehören, und die Deckungsdauer beträgt sechsunddreißig (36) Monate.

 

Der Umtausch im Rahmen von Devialet Care erfordert zunächst eine Franchise-Zahlung - was zu diesem Zeitpunkt nur über unsere Kundenbetreuung möglich ist.

 

WICHTIG: Die Bedingung für die Aktivierung Ihres Devialet Care ist die Registrierung Ihrer Care-Nummer auf unserer Website innerhalb von 30 Tage nach dem Kauf Ihres Produkts.

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Devialet Care for Expert or Expert Pro

Es gibt keinen Devialet Care für unsere Expert oder Expert Pro Produktreihe. 

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Devialet Care für Devialet Gemini

Devialet Care ist eine Versicherung, die alle Schäden an Ihrem Devialet Gemini abdeckt. Sie haben die Herstellergarantie für drei (3) volle Jahre, aber wir können Ihr Devialet Gemini Gerät auch gegen einen Schaden austauschen (mit einer Franchise, die zuerst bezahlt werden muss). 1 vollständiger Austausch ist möglich mit Devialet Care für Devialet Gemini.

Diese Garantieverlängerung deckt keinen Verlust, Diebstahl oder vorsätzlichen Schaden ab.

WICHTIG: Die Bedingung für die Aktivierung Ihres Devialet Care ist die Registrierung Ihrer Care-Nummer auf unserer Website innerhalb von 30 Tage nach dem Kauf Ihres Produkts.

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  • Wie aktiviert man Devialet Care
  1. Gehen Sie auf die folgende Webseite: hier

  2. Melden Sie sich auf der Webseite an

  3. Wählen Sie "Devialet Care" auf der linken Tafel. Sie gelangen dann zur Aktivierungsseite von Devialet Care (Screenshot unten).
  4. Tragen Sie das Kaufdatum Ihres Phantoms in das Feld "KAUFDATUM DES PHANTOMS" ein.
  5. Geben Sie den auf der Devialet Care Karte, verfügbaren Devialet Care Code (bestehend aus vier Gruppen von vier durch Bindestriche getrennten Zeichen) in das Feld "DEVIALET CARE" ein

    • im Devialet Care-Code sollte ein Bindestrich eingegeben werden

  6. Geben Sie die Seriennummer Ihres Phantoms/Gemini in das Feld "SERIENNUMMER DES PHANTOMS/GEMINI" ein

  7. Drücken Sie auf "Devialet Care hinzufügen" 

Nach der erfolgreichen Aktivierung Ihres Devialet Cares, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesändet. Wenn Sie Ihr Produkt und Ihre Versicherung erfolgreich registriert haben, ändert sich die Option "Ich aktiviere" in "Erfolg" und wird grün. Wenn Sie Ihre Versicherungsnummer nicht erfolgreich registriert haben, werden die falschen Informationen rot hervorgehoben..

NB: Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstm 

NB: Wenn Sie den Status Ihres Devialet Care überprüfen möchten, gehen Sie bitte auf Ihrem Account in unserem Devialet Web Store unter der folgenden Adresse: : https://www.devialet.com/de-de/customer/account/

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  • Wie benutzt man Devialet Care

Wenn ein zufälliger Schaden einen Produktaustausch erfordert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Bedingungen und Details zum Devialet Care finden Sie hier

Bitte geben Sie in Ihrer Kontaktanfrage Ihre Phantom/Gemini Seriennummer und die Devialet Care-Nummer an.

Unser Kundendienst führt einen Produktaustausch durch und überträgt Ihr neues Phantoms/Geminis Seriennummer, an dem selben Devialet-Care.

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3. Gebrauchtmarkt und Devialet-Garantie

 

Um die Garantie beim Kauf eines gebrauchten Produkts in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie sowohl die Original-Kaufrechnung als auch eine Rechnung für den Gebrauchkauf vorlegen. Dies ist eine Voraussetzung, um die Herstellergarantie für Phantom Premier, Phantom Reactor, Expert und Expert Pro und Gemini in Anspruch nehmen zu können. Bitte bedenken Sie, dass Devialet nicht verpflichtet ist, die Produktgarantie in Anspruch zu nehmen, wenn sich das Produkt in einem Land befindet, in dem wir die Rücksendung für Reparaturservice oder Garantieaustausch nicht bearbeiten können.

 

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt in Ihrem Devialet Account zu registrieren. So können Sie alle möglichen Optionen für Ihr Produkt sehen.

Um ein Gebrauchtgerät zu registrieren, muss der Vorbesitzer die Seriennummer aus seinem Profil entfernen. Unsere Kundenbetreuung kann die Seriennummer im Namen des Kunden entfernen, falls erforderlich.  

WICHTIG: Der Kauf eines Produkts vom Gebrauchtmarkt, erfordert große Aufmerksamkeit Bezüglich des Zustands des Produkts. Devialet kann nicht für einen Kauf verantwortlich gemacht werden, der nicht über unsere offiziellen Kanäle erfolgt ist.

 

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