Migration für DOS 1 Geräte (DOS <1.13.1.17)

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Migration für DOS 1 Geräte (DOS <1.13.1.17)

2019 haben wir unser neues Betriebssystem DOS 2 und die dazugehörige App - Devialet App - eingeführt. Seitdem haben wir die Devialet App häufig aktualisiert und viele gewünschte Funktionen hinzugefügt. Darüber hinaus haben wir regelmäßige Updates nicht nur für Phantom, sondern für die gesamte Devialet-Produktpalette implementiert.

Spark und die zugehörige Firmware, DOS 1, wurden seither jedoch nicht mehr aktualisiert. Das Fehlen von Updates führte zu einigen Problemen, wie z.B. bei App-Radios oder Streaming-Diensten, die nicht mehr funktionierten, sowie zu Stabilitätsproblemen bei einigen Installationen. Bald wird Spark nicht mehr im Google Play Store und im App Store zum Download zur Verfügung stehen. Die Migration Ihres Phantom auf DOS 2 und die Verwendung der Devialet App wird dann zwingend erforderlich, wenn Sie Ihr Gerät weiterhin in vollem Umfang nutzen möchten.

 

Hinweis für Benutzer mit einer gemischten Installation:

Unsere frühere Software ermöglichte eine Stereokonfiguration mit verschiedenen Phantom-Modellen (z.B. ein Phantom Gold und ein Phantom Silver). Dies ist mit DOS2 nicht mehr möglich. Wenn Sie ein gemischtes Stereo-Setup haben, können Sie Ihre beiden Produkte nach der Migration auf DOS2 nicht mehr in Stereo konfigurieren. Sie können jedoch Ihre 2 Phantom gleichzeitig in Multiroom verwenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.  

 

Die Migration wird in 2 Phasen erfolgen:

  • der erste Teil findet in unserer früheren Anwendung, Spark, statt
  • der zweite Teil findet in der Devialet-App statt

Der Vorgang ist einfach, kann aber ein wenig Zeit in Anspruch nehmen - etwa 20 Minuten pro Produkt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben und der Akku Ihres Telefons ausreichend geladen ist.

 

 

Folgen Sie diesen Schritten:

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Phantom eingesteckt und angeschlossen ist.

ERSTER TEIL - IN DER SPARK-APP

  1. Öffnen Sie Ihre Spark-App

    Wenn Sie Spark nicht haben, können Sie es hier herunterladen:

  1. Ein Pop-up-Fenster erscheint. Klicken Sie auf "Meine Geräte aktualisieren", dann auf "Update herunterladen" und "Update installieren". Die Aktualisierung kann ein paar Minuten dauern.

    Wenn die Aktualisierung nicht startet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  2. Sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, zu unserer neuen App zu wechseln!
    Gehen Sie in den App Store oder Google Play Store und laden Sie die Devialet-App herunter.

ZWEITER TEIL - IN DER DEVIALET-APP

  1. Klicken Sie auf "Ein Produkt einrichten".
    Wählen Sie Ihren Phantom im Karussell aus
  2. Werfen Sie einen Blick auf die Neuerungen in der Devialet App und klicken Sie auf "Update herunterladen" am unteren Rand des Bildschirms, wenn Sie so weit sind.
    Der Download der neuen Software beginnt dann. Wichtig: Schalten Sie Ihr Telefon nicht aus und schließen Sie die App nicht.
  3. Einer der wichtigsten Schritte: die Installation der neuen Software auf Ihrem Phantom.
    Markieren Sie das Kästchen "Ich verstehe und akzeptiere die Bedingungen" und klicken Sie dann auf "Update installieren".
    Die Installation des Updates auf Ihrem Phantom beginnt dann.

    Wichtig, auch hier gilt: Schalten Sie Ihr Telefon nicht aus und verlassen Sie die App nicht. Trennen Sie Ihr Gerät nicht vom Stromnetz.

    Die Tieftöner des Phantom werden sich regelmäßig bewegen.

    Eine schlechte Internetverbindung kann dazu führen, dass die Aktualisierung fehlschlägt. Versuchen Sie in diesem Fall, Ihr Phantom mit einem Ethernet-Kabel anzuschließen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

  4. Sobald das Update installiert ist, klicken Sie auf "OK".
    Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, warten Sie 5 Minuten und versuchen Sie es erneut.
  5. Letzter Schritt: Konfigurieren Sie Phantom.
    Klicken Sie auf der Startseite der Devialet-Anwendung auf "Ein Produkt installieren". Wählen Sie Ihr Phantom aus dem Karussell der Optionen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm

 

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