FAQ - Online Store

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FAQ - Online Store

1- Kann ich eine Bestellung per Telefon aufgeben?  

Unser Kundendienst kann Ihnen in fast jeder Phase des Online-Einkaufs behilflich sein (Produktauswahl, Laden des Warenkorbs usw.). Wir sind jedoch nicht befugt, Ihre Bankdaten am Telefon zu erfragen. Dementsprechend müssen Sie selbst Ihre Zahlungsmethode online eingeben und die Transaktion abschließen.

 

2 - Wie kann ich beim Kauf meines Devialet-Produkts von Steuererleichterungen profitieren?

Die Steuerbefreiung gilt nur für Einkäufe in einer Devialet-Boutique oder bei einem unserer Partner. 

Um den nächstgelegenen Händler zu finden, klicken Sie HIER.

 

3 - Aus welchen Ländern kann ich online bestellen?

Nachstehend finden Sie eine Liste der Länder, aus denen Sie online bestellen und sich unsere Produkte liefern lassen können.

Wenn Sie Ihr Land in der Liste nicht finden können, können Sie diese Webseite nutzen, auf der alle Filialen unserer Partner aufgeführt sind.

Land Mögliche Lieferung
Deutschland Ja
Australien Ja
Österreich Ja
Kanada Ja
Dänemark Ja
Andorra Ja
Bahrain Ja
Belgien Ja
Bulgarien Ja
Süd-Korea Ja
Zypern Ja
Vereinigte Arabische Emirate Ja
Spanien Ja
Estonien Ja
USA Ja
Finnland Ja
Frankreich Ja
Gibraltar Ja
Griechenland Ja
Grönland Ja
Hong Kong Ja
Irland Ja
Italien Ja
Japan Ja
Lettland Ja
Liechtenstein Ja
Litauen Ja
Luxemburg Ja
Malta Ja
Monaco Ja
Norwegen Ja
Neuseeland Ja
Oman Ja
Niederlande Ja
Polen Ja
Portugal Ja
Katar Ja
Tschechische Republik Ja
Rumänien Ja
UK Ja
Singapur Ja
Slowakei Ja
Schweden Ja
Schweiz Ja
Taiwan Ja
Vatican Ja

 

4 - Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es auf der Website? 

Wir akzeptieren die wichtigsten weltweit erhältlichen Zahlungskarten (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue), Zahlungen über Paypal, Banküberweisungen in bestimmten Ländern, Teilzahlungen in einer Auswahl von Gebieten (Oney, Affirm, Klarna) sowie Zahlungen mit Devialet-Geschenkkarten.

Die Zahlung ist 100% sicher, über unseren Partner Adyen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie die gewünschte Zahlungsmethode nicht finden können.

 

5 - Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht verfügbar bin?

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, um eine erneute Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt zu vereinbaren. Nach drei erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket bei dem nächstgelegenen Access Point abgegeben. 

Weitere Informationen zu Ihrer Lieferung finden Sie HIER.

Sie können das Zustelldatum und die Adresse jederzeit ändern, indem Sie einen kostenlosen UPS My Choice® Account erstellen.

 

6- Wie hoch sind die Lieferzeiten, wenn ich auf der Devialet-Website bestelle? 

Die Bestellungen werden täglich, von Montag bis Freitag, über unseren Partner UPS versandt. In der Regel liefern wir Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen mit diesem Partner aus.

In einigen Ballungszentren bieten wir eine Lieferung am selben Tag oder eine Lieferung nach Vereinbarung an. Geben Sie auf der Bestellseite Ihre Postleitzahl ein und Ihre Lieferoptionen werden aktualisiert.

 

7 - Wie kann ich mehr Informationen über die Lieferung meiner Bestellung erhalten?

Alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, werden von unserem Partner UPS geliefert. 

Sobald die Zahlungsbestätigung eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von UPS mit der Tracking-Nummer. 

Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung auf der Website von UPS HIER verfolgen.

Sie können die Lieferinformationen (z. B. die Adresse) auch in Ihrem Profil einsehen, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort anmelden.

Wenn Sie weitere Informationen über den Lieferprozess wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: https://help.devialet.com/hc/de/requests/new



8 - Wo kann ich mir den Devialet-Sound anhören? 

Wenn Sie den Klang unserer Phantom-Lautsprecher, unserer kabellosen Devialet Gemini-Kopfhörer, unserer Devialet Dione-Soundbar, unseres tragbaren Devialet Mania-Lautsprecher oder unseres Expert Pro-Verstärkers kennenlernen möchten, klicken Sie hier, um eine Devialet-Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zu finden und einen Hörtermin zu vereinbaren.

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